在深圳有個(gè)老板經(jīng)營(yíng)男裝店已經(jīng)6年了，生意平平淡淡，一直想要突破，苦于沒(méi)有營(yíng)銷(xiāo)方法。企叮咚科技平臺通過(guò)交流了解到，他的服裝款型和質(zhì)量都挺不錯，購買(mǎi)過(guò)他們產(chǎn)品的顧客都比較認可，屬于中端產(chǎn)品，產(chǎn)品均價(jià)在200-300元。但是門(mén)店所在的那條街上有 12 家品牌服裝店，這些品牌店的定位都和他差不多，大家開(kāi)發(fā)客戶(hù)都是傳統的做法“營(yíng)業(yè)員門(mén)口招攬，發(fā)傳單，打折宣傳”這些傳統的方法。

通過(guò)認真的分析，我們發(fā)現在6年的經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，老板積累了一大批老客戶(hù)，于是設計了如下這套策劃方案。

第一步：贈送魚(yú)餌，激活老客戶(hù)

給每一位老客戶(hù)發(fā)一條信息（微信或短信）：尊敬的**（稱(chēng)呼），非常感謝您一直以來(lái)對我們店的認可與支持。為此，我們?yōu)槟臏蕚淞藘呻p共價(jià)值80元的竹炭纖維保健襪（成本20元）。請于下周一之前憑此條短信到店領(lǐng)??！***店歡迎您的光臨！

經(jīng)統計：有 70%的老客戶(hù)都回來(lái)領(lǐng)取襪子。

第二步：引導成交，鎖定追銷(xiāo)

當顧客過(guò)來(lái)時(shí)，先給他襪子，并引導說(shuō)，有新款上架，鼓勵試穿。顧客一邊看衣服，導購員一邊說(shuō)：**先生/女士，您好！為感謝老顧客，您是前 50 名領(lǐng)取禮品的顧客，如果您今天購買(mǎi)金額達到 300 元，你只需要將你今天消費的金額，再加 500 元，一共 800 元，預存在你的會(huì )員卡就可以了，以后你任何時(shí)候都可以過(guò)來(lái)消費，都可以享受8 折優(yōu)惠。（金額需要根據產(chǎn)品具體利潤結構設計）

經(jīng)統計：有 50%來(lái)領(lǐng)襪子的客戶(hù)，再次購買(mǎi)了店里其他產(chǎn)品并充值。

第三步：人情關(guān)懷，轉介紹設計

如何輕松讓老顧客轉介紹新顧客？當老顧客購買(mǎi)結束時(shí)，告訴他：“因為您是我們今天前 50 名顧客，同時(shí)您也是我們最忠實(shí)的老顧客，針對您這樣的貴賓，我們還推出了一個(gè)“知心朋友歡樂(lè )送”活動(dòng)，一共只有 50 個(gè)名額，現在我們?yōu)槟膬晌慌笥褷幦×藘煞荻Y品，分別是“一張可享受 9 折的 VIP 會(huì )員卡，和一個(gè)價(jià)值 120 元的禮品”。您只需要留下您朋友的手機號碼和姓名，我們會(huì )通知他來(lái)領(lǐng)取。請您登記一下吧！”

禮品可以在企叮咚平臺進(jìn)行采購，知名品牌，采購價(jià)優(yōu)惠！

第四步：借力老顧客拓展新客，循環(huán)鎖定銷(xiāo)售

當老客戶(hù)的朋友來(lái)到我們店里領(lǐng)取禮品的時(shí)候，進(jìn)行信息確認，我們這回到第二步對老客戶(hù)的朋友進(jìn)行同樣流程的銷(xiāo)售。

同時(shí)，在店里設計一個(gè)廣告牌，本店任何一款產(chǎn)品，在購買(mǎi)后的 30 天內， 有任何不滿(mǎn)意，都可以隨時(shí)來(lái)?yè)Q。展現出對顧客的負責的態(tài)度。通過(guò)這樣一個(gè)策劃，這家服裝店老板快速突破了生意平淡的局面,一個(gè)周期半月時(shí)間店鋪充值額突破10萬(wàn)元，往后的勢頭還很強！

通過(guò)這個(gè)策劃，我們可以達到以下幾個(gè)效果：

1、激活回頭客。

2、鎖定老顧客，多次追蹤消費。

3、通過(guò)借力老客戶(hù)快速開(kāi)拓新客戶(hù)。

4、鎖定新客戶(hù)，多次追蹤消。

如果一個(gè)客戶(hù)在你店里維護一年能賺5000元，店鋪的進(jìn)店成交率30%，那么如果一個(gè)客戶(hù)進(jìn)店成本是50元，100個(gè)人進(jìn)店，成交1個(gè)就不虧，30%成交率，就是30人成交，那還不是賺大了嗎！

一是增加進(jìn)店人數，二是提高成交率，掌握好這兩點(diǎn)就好！

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