生鮮超市是很多創(chuàng )業(yè)者會(huì )選擇的項目，現在基本上每個(gè)社區樓下都有很多的小超市。但數量一多，小區的客戶(hù)就會(huì )被分散，自家超市的生意就變差。

面對這種情況，超市老板們也在思考，如何才可以讓更多客戶(hù)到自己的生鮮水果超市消費呢？這就需要培養客戶(hù)習慣，設計營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)讓消費者面對眾多選擇的時(shí)候不選別人而只選自己家。

那么具體如何操作呢？今天企叮咚就與大家分享一個(gè)生鮮超市的營(yíng)銷(xiāo)案例，希望可以給大家帶來(lái)啟發(fā)。

生鮮超市背景分析

這家超市位于中高端小區的一樓商鋪，整個(gè)小區的入住率有80%。超市開(kāi)了一年多，之前剛開(kāi)業(yè)的時(shí)候做一些活動(dòng)生意還不錯，但隨著(zhù)周?chē)芏嘈碌某虚_(kāi)業(yè)以及連鎖生鮮水果店的出現，生意就越來(lái)越差了。

針對超市的具體情況，企叮咚為其設計了一套營(yíng)銷(xiāo)方案：

第一步：建立微信群，打造形象

生鮮超市屬于社區型的實(shí)體生意，主要服務(wù)小區居民，對回頭客、復購率要求比較高。這就需要社群的價(jià)值培育，建立深度連接，讓客戶(hù)保持信任感。

1、建立微信個(gè)人號，樹(shù)立在生鮮水果領(lǐng)域的形象；

2、創(chuàng )建微信群，作為后價(jià)值培育的場(chǎng)地，持續輸出價(jià)值。

第二步：設計活動(dòng)，引導到店

社區型商業(yè)服務(wù)兌現都是本小區的，而生鮮水果超市屬于生活型服務(wù)平臺，想要小區的業(yè)主選擇你家而不去別人家，就需要設計有誘惑力的活動(dòng)。

免費送雞蛋活動(dòng)：

推出超市一周年感恩回饋活動(dòng)，小區業(yè)主可免費領(lǐng)取12枚土雞蛋。

領(lǐng)取方式如下：

1、必須持有本小區的業(yè)主卡；

2、每次可以拿走4枚，每天領(lǐng)取一次；

3、活動(dòng)時(shí)間有限，機會(huì )不多，先到先得。

“免費送雞蛋”的確可以吸引一批想要占便宜的用戶(hù)，但如果不產(chǎn)生付費行為是沒(méi)有辦法盈利的，需要進(jìn)一步設計營(yíng)銷(xiāo)方案進(jìn)行客戶(hù)鎖定，而設計會(huì )員卡就是鎖定客戶(hù)的好辦法。

設計會(huì )員充值卡：

分別設計68元充值卡，128元充值卡。

68元充值卡權益：充值68元，用68元，抵68元，送68元。

1、充值68元可直接抵現金使用，在店內購買(mǎi)任何產(chǎn)品；

2、送12張5元消費券，每消費滿(mǎn)50元，可以使用一張；

3、在12張消費券使用完后送價(jià)值68元的水果沙拉一份；

128元充值卡權益：充值128元，用128元，抵128元，送198元。

1、享受128元現金可以在店購買(mǎi)任何產(chǎn)品；

2、送25張5元消費券，每消費滿(mǎn)50元，可以使用一張；

3、在消費券使用完后送京東價(jià)值198元的酸奶機一臺；

4、送5次免費大蒜，每次2顆，每間隔3天領(lǐng)取一次。

第三步：推廣活動(dòng)，引導到店

1、把免費送雞蛋活動(dòng)宣傳出去，加上微信二維碼做成海報，傳單、展架；

2、在小區門(mén)口發(fā)宣傳單頁(yè)，吸引業(yè)主參與；

3、做好門(mén)店的布置，員工話(huà)術(shù)的培訓，要求領(lǐng)雞蛋的人添加店鋪微信并進(jìn)群。

第四步：微信群維護，價(jià)值輸出

1、在群里發(fā)紅包，進(jìn)行互動(dòng)，活躍氣氛；

2、在群里發(fā)免費領(lǐng)雞蛋的場(chǎng)面，刺激到店；

3、在群里發(fā)卡券的優(yōu)惠信息、禮品展示以及已經(jīng)辦卡的畫(huà)面，刺激辦卡；

4、后期在群里舉辦會(huì )員福利日，打折活動(dòng)預告、秒殺信息等。

本次營(yíng)銷(xiāo)需要注意的是：

1、做好免費送的12枚雞蛋的價(jià)值塑造，做好包裝；

2、做好員工話(huà)術(shù)培訓，設置好獎勵機制，比如讓客戶(hù)辦卡一張可獲得10%的提成；

3、進(jìn)行整體的把控，根據成本、辦卡人數等隨時(shí)做微調整；

4、送的水果要新鮮，價(jià)值68元的水果沙拉成本也就不到十塊；禮品要選高價(jià)值，低價(jià)格，性?xún)r(jià)比高的，京東價(jià)值198元的酸奶機在企叮咚采購成本只有幾十塊錢(qián)。

這家生鮮水果超市用12枚土雞蛋免費送，再配合充值卡，14天充值了九百多個(gè)業(yè)主，收了快十萬(wàn)元。希望超市的案例能對大家有所借鑒！

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