放眼各行業(yè)，會(huì )員經(jīng)濟已經(jīng)屢見(jiàn)不鮮，成功案例遍地開(kāi)花。從亞馬遜的prime會(huì )員，天貓的88VIP，視頻網(wǎng)站的VIP付費會(huì )員……會(huì )員制已經(jīng)滲透到消費者生活的方方面面。

傳統意義上的「會(huì )員」是基于消費者的消費行為，評定其對品牌的忠誠度水平。給予不同忠誠度水平的消費者以不同強度的獎勵與回饋，從而不斷提升其忠誠度水平的一套長(cháng)期運營(yíng)策略。

1、會(huì )員的實(shí)質(zhì)

「會(huì )員」并不是一項用以牟利的業(yè)務(wù)，而是為了讓核心業(yè)務(wù)持續發(fā)展而設置的營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)策略和消費者分層策略。

在這個(gè)前提下，「會(huì )員」其實(shí)是消費者分層的一個(gè)稱(chēng)謂，但并不是業(yè)務(wù)本身，它以成本中心的存在，通過(guò)營(yíng)銷(xiāo)成本支持與支付其發(fā)展。

無(wú)論在服務(wù)類(lèi)產(chǎn)品，還是電商類(lèi)產(chǎn)品，只要在會(huì )員經(jīng)濟模式中，常常伴隨著(zhù)積分。積分是一種成長(cháng)手段，通過(guò)積分疊加，讓用戶(hù)深刻感受到自己的價(jià)值在提升。

2、會(huì )員權益的體現

積分存在的價(jià)值對用戶(hù)來(lái)說(shuō)，是權益兌換。這里的權益兌換可以是置換產(chǎn)品和服務(wù)，可以是一些生活類(lèi)的實(shí)物獎勵?？傊?，消費積分的權益兌換，是商家給予會(huì )員的獎勵之一。

對于商家來(lái)說(shuō)，會(huì )員是對其品牌有較高忠誠度的、有別于普通消費者的一個(gè)群體，針對會(huì )員的管理常常上升到人性化關(guān)懷的層面。

例如餐飲店的會(huì )員會(huì )在生日當天享受一定折扣、電商的會(huì )員在生日也享有優(yōu)惠券、有些店鋪還有會(huì )員生日禮……

對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，花費不算太高的經(jīng)濟成本來(lái)維系與會(huì )員的情感聯(lián)系，增強其品牌好感度與忠誠度，可以稱(chēng)得上是一筆穩賺不賠的買(mǎi)賣(mài)。

當然，積分兌換的禮品與會(huì )員生日的禮品，是維系商家與會(huì )員關(guān)系的紐帶，商家首先不能在這里“偷工減料”。那么，靠譜的禮品平臺去哪兒找？

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