所有的美業(yè)經(jīng)營(yíng)者大概都知道在做拓客活動(dòng)之前,要先準備留客方案。沒(méi)有留客方案,做再多的拓客也是徒勞無(wú)功,顧客進(jìn)來(lái)后不會(huì )進(jìn)行二次消費等于白費!今天企叮咚科技平臺就跟大家分享美容院如何做拓客、鎖客活動(dòng)。
第一、價(jià)格定位
價(jià)格不要定太低,這樣會(huì )讓客戶(hù)對店鋪的技術(shù)產(chǎn)生質(zhì)疑;也盡量不要做免費的體驗,一旦拓客活動(dòng)利用免費來(lái)做,不僅拉低了門(mén)店的品牌力,而且很容易讓拓進(jìn)來(lái)的顧客不是我們的實(shí)際目標顧客,白費一番力氣,最后什么都得不到。
正確的拓客卡價(jià)格可以根據當地的消費水平以及本次拓客活動(dòng)的目標來(lái)定價(jià),如果是想要大量拓客,那么價(jià)格在設置在50—100之間較好。
如果只是缺少量客戶(hù),不需要大量拓客,那么價(jià)格可以設置的稍高一些,即可獲得門(mén)店需要的準客戶(hù),也可篩選掉一些低質(zhì)量顧客,建議這類(lèi)拓客價(jià)格可以設置在200—500之間。
拓客價(jià)格的定位是一件非常重要的事,價(jià)格設高了,顧客進(jìn)不來(lái),價(jià)格低了,進(jìn)來(lái)的全是一些低質(zhì)量顧客,所以門(mén)店經(jīng)營(yíng)者在拓客活動(dòng)開(kāi)始前一定要想好本次拓客活動(dòng)的目的,根據目的調整價(jià)格。
第二、品項設計
許多剛開(kāi)店的美業(yè)經(jīng)營(yíng)者由于對行業(yè)不了解,在拓客品項設計的時(shí)候常常會(huì )犯的一個(gè)錯誤就是:品項設計不合理。一旦拓客卡的品項設計不合理,直接會(huì )影響到后期留客環(huán)節,因此品項設計折也要相當重視。
一般來(lái)說(shuō),拓客卡的品項在設計的時(shí)候除了要考慮品項的豐富性以外,還需要結合后期的留客卡,拓客與留客品項設計上一定要有關(guān)聯(lián)性,否則,就會(huì )出現顧客體驗的是面部項目,你卻想讓她買(mǎi)一張身體的留客卡,不合理以外顧客的留客幾率幾乎為0。
其次,品項設計的時(shí)候,如果涉及到留客卡品項不要只設計1次服務(wù),這樣以后很難促成消費一級留下客戶(hù)。大家都知道美容護膚是個(gè)長(cháng)期的過(guò)程,我們要給客戶(hù)更多溫度體驗,讓客戶(hù)信任我們,這樣再次消費就不難!
第三、贈送超值贈品
這里分享一個(gè)增加用戶(hù)購買(mǎi)拓客卡的理由的小技巧:增加一個(gè)超值贈品在卡項中。
例如98元的拓客卡,只需要額外支付0.01元,即可獲得一個(gè)價(jià)值198元的護眼儀。
通過(guò)超值禮品的贈送,給用戶(hù)一種花1樣錢(qián)卻得了2樣東西的超值感,也增加了用戶(hù)購買(mǎi)卡項的理由以及對門(mén)店的好感度。
贈送禮品有價(jià)值感,貼近用戶(hù)的需求,從而增加了服務(wù)的價(jià)值,客戶(hù)就會(huì )有超值體驗的感覺(jué),二次消費變得更容易。
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第四、利用網(wǎng)絡(luò )傳播
利用互聯(lián)網(wǎng),將美容院的產(chǎn)品、項目以及活動(dòng)上架到線(xiàn)上,創(chuàng )建門(mén)店專(zhuān)屬展示商城小程序,聯(lián)合公眾號,讓所有的目標客戶(hù)都能看到門(mén)店最新動(dòng)態(tài)。
聯(lián)合多種拓客工具存在的企叮咚平臺,為美容院提供在線(xiàn)活動(dòng)創(chuàng )建,只需要填寫(xiě)基本活動(dòng)信息,即可一鍵生成活動(dòng)鏈接以及海報,點(diǎn)擊分享轉發(fā)到朋友圈或者微信群,利用微信資源為門(mén)店帶來(lái)源源不斷的客流。
其次借用互聯(lián)網(wǎng)工具,簡(jiǎn)化轉發(fā)分享流程,讓朋友主動(dòng)幫忙轉發(fā),擴大營(yíng)銷(xiāo)影響力。如果有類(lèi)似的女性看到美容院發(fā)表的朋友圈營(yíng)銷(xiāo)鏈接,一定會(huì )有所心動(dòng),這個(gè)時(shí)候直接通過(guò)鏈接參與或者預約美容院服務(wù),這樣美容院就達到了拓客的目的了。
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