春暖花開(kāi),氣溫適宜,正是拍照的好時(shí)候。攝影店如何把握住消費者市場(chǎng)的特征與需求,更好更有針對性的對照相館進(jìn)行運營(yíng)?
以下企叮咚科技平臺給大家介紹攝影店營(yíng)銷(xiāo)方案,希望可以給大家一些建議。
1、引流
客戶(hù)在沒(méi)到店消費前,是不知道服務(wù)質(zhì)量如何的??蛻?hù)能了解到的渠道不外就是朋友推薦、過(guò)路看見(jiàn)過(guò)、或者更多的是通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)上一些平臺,看到口碑不錯后到店咨詢(xún)。要想增加客戶(hù)到店率,需要對客戶(hù)進(jìn)行分析、對客戶(hù)渠道進(jìn)行鋪設,提供切合產(chǎn)品/服務(wù),持續放大渠道。
(1)分析客戶(hù)
攝影店營(yíng)銷(xiāo)推廣的目的就是為了拓客,而拓客的首要準備就是需要定位客戶(hù),他們都有哪些特征,有什么需求痛點(diǎn),一般會(huì )通過(guò)什么關(guān)鍵詞或什么渠道尋求解決。
(2)多渠道曝光
分析客戶(hù)的問(wèn)題后,可以大概判斷潛在客戶(hù)在網(wǎng)上是通過(guò)什么渠道找攝影店的。比如美團、大眾點(diǎn)評、百度等平臺。發(fā)布潛在客戶(hù)關(guān)注的信息,例如產(chǎn)品、服務(wù),價(jià)格、客戶(hù)案例等等。由于團購平臺需要收取高額的訂單分成,現在很多店僅把它們當做產(chǎn)品與服務(wù)展示的平臺,下單的操作會(huì )引導客戶(hù)另找入口,如微信公從號、小程序進(jìn)行預約。
(3)流量產(chǎn)品吸客
在有可能接觸到客戶(hù)的地方,發(fā)布流量產(chǎn)品信息。流量產(chǎn)品是以吸引客戶(hù)成交為目的,一般是提供能讓客戶(hù)心動(dòng)、物超所值的產(chǎn)品,重點(diǎn)是用較低價(jià)格,讓客戶(hù)有機會(huì )了解到攝影店的服務(wù),以便后續的追銷(xiāo)。
(4)異業(yè)商家合作互換流量
異業(yè)商家可以進(jìn)行客戶(hù)流量共享。舉個(gè)例子,攝影店與理發(fā)店進(jìn)行合作,分別印一批優(yōu)惠券并給到異業(yè)商家。當客戶(hù)消費符合商家自定的消費條件時(shí),把優(yōu)惠券作為贈品,贈給客戶(hù)。如果攝影店對接了多家商家,就可以打出一個(gè)廣告,充值2000,返回2000元的優(yōu)惠券。即為客戶(hù)提供了心動(dòng)優(yōu)惠,又實(shí)現了從其他異業(yè)商家獲得流量,一舉多得。
2、截流
有了第一步引流,我們獲得了新客戶(hù)。如果把客戶(hù)比喻為魚(yú)的話(huà),魚(yú)塘就是商家構建的客源環(huán)境。
在營(yíng)銷(xiāo)上有一個(gè)公式:賺更多錢(qián)=更多人來(lái)買(mǎi) * 每個(gè)人買(mǎi)更多產(chǎn)品 * 每個(gè)人買(mǎi)更多次。
更多人來(lái)買(mǎi),是引流要做的事;每個(gè)人買(mǎi)更多產(chǎn)品是產(chǎn)品定價(jià)與優(yōu)惠要做的事;每個(gè)人買(mǎi)更多次,也叫重復購買(mǎi)次數,就是運營(yíng)的事。
要知道,讓老客戶(hù)重復購買(mǎi),比開(kāi)拓一個(gè)新客,簡(jiǎn)單10倍百倍。讓已經(jīng)成交過(guò)的客戶(hù),進(jìn)入我們的私域流量平臺,方便我們持續不斷地曝光我們的產(chǎn)品、服務(wù)、優(yōu)惠活動(dòng),吸引客戶(hù)進(jìn)一步消費。
(1)微信朋友圈
可以在首次為客戶(hù)服務(wù)時(shí),讓客戶(hù)加微信,并告知客戶(hù),加微信是為了更方便客戶(hù)提出照片修改意見(jiàn)時(shí),可以快速響應。但實(shí)際上是為了讓客戶(hù)經(jīng)常能看到我們有意發(fā)送到朋友圈的信息。
(2)微信小程序
微信小程序應該集成預約、選擇服務(wù)檔期、支付預付款、預約訂單查看、尾款支付等功能。老客戶(hù)需要參加其他服務(wù)時(shí),很方便就可以進(jìn)行預約了,所有操作在線(xiàn)操作,無(wú)需人工操作。
以上這些可以獨立使用,也可以組合使用,目的是構建一個(gè)穩定的,有自己粉絲的自媒體,將消費過(guò)或關(guān)注過(guò)的客戶(hù),納入到自媒體平臺,方便照相館持續發(fā)起優(yōu)惠活動(dòng)、拍攝效果、樹(shù)立品牌。
3、回流
構建好了自己的私域平臺,下一步就是圍繞著(zhù)消費理由進(jìn)行運營(yíng)。營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)多種多樣,企叮咚今天給大家推薦幾個(gè)有效的營(yíng)銷(xiāo)優(yōu)惠活動(dòng),這些活動(dòng)可以單獨使用,也可以自由組合。
(1)消費返、送、折
消費滿(mǎn)200元,返現20元本次消費可使用;消費滿(mǎn)200元,送20元現金券,下次消費可以使用。送價(jià)值50元的精美相框;消費滿(mǎn)300元,享受8.8折優(yōu)惠。
(2)充值送
充值1000元,免費贈送價(jià)值1000的禮品,都是一二線(xiàn)知名品牌??梢栽谄蠖_硕Y品采購平臺進(jìn)行采購。
(3)拼團
拼團人數達20人,全體8.8折;并團人數30人,全體8折;50人以上,7折!
(4)砍價(jià)
原價(jià)6999的套餐,找到30個(gè)人砍價(jià),4999就可以拍下!
最好的營(yíng)銷(xiāo)就是口碑營(yíng)銷(xiāo),商家說(shuō)好不算好,朋友說(shuō)好才算好。因此攝影店如果能夠把讓客戶(hù)轉介紹的趨動(dòng)力融入到自己的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中,會(huì )起到短時(shí)間獲得大量用戶(hù)的??梢栽O置一些禮品給客戶(hù),讓客戶(hù)源源不斷帶來(lái)新客戶(hù)。
以上方案需要工具的支撐才能完成。比如支持微信公眾號、小程序的線(xiàn)上系統,比如支持異業(yè)商家合作優(yōu)惠活動(dòng),比如支持各種充值、拼團等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng),企叮咚都可以提供有力的技術(shù)支持!
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