五一小長(cháng)假即將來(lái)臨，酒店營(yíng)銷(xiāo)怎么做？如何給客人一個(gè)強有力的消費理由？

營(yíng)銷(xiāo)的最終目標是讓客人心甘情愿的購買(mǎi)消費，酒店的房間與餐飲是主體結構，其他的配套都是圍繞主體所作的措施。如果以降價(jià)為促銷(xiāo)方式的話(huà)，這種方式稍微有些過(guò)時(shí)。

酒店不同于其它，酒店一旦建成它的更新周期慢，手機產(chǎn)業(yè)半年甚至更短時(shí)間就是一個(gè)更新周期，服裝產(chǎn)業(yè)一季結束就是一個(gè)更新周期，酒店的行規是三年一小整，五年一大整。

其它產(chǎn)品可以已降價(jià)為目的，因為降價(jià)的產(chǎn)品是被新品所替代了，售完即止。酒店降價(jià)再提價(jià)客人就會(huì )覺(jué)得不值，因為他接觸的硬件是一致的，沒(méi)有變化。因此，一旦酒店以降價(jià)為促銷(xiāo)方式，會(huì )讓客源結構發(fā)生變化甚至影響營(yíng)收。

一、你了解客人的需求嗎？

把客人潛在需求看透是一種本領(lǐng)。通過(guò)眼睛的觀(guān)察，收集到客人的各種信息，并推斷出客人的潛在需求，做出反應的一個(gè)過(guò)程，是整個(gè)服務(wù)中最有價(jià)值的一部分，能夠做到以上，我們稱(chēng)之為主動(dòng)服務(wù)。

對酒店的工作人員來(lái)說(shuō)，一定要努力鍛煉，學(xué)會(huì )摸透客人的心。想客人之所想，做到在客人開(kāi)口之前便發(fā)現他的需求?？腿说男枨笫怯斜碚骺蓪さ?，只要你有善于發(fā)現的眼睛。

優(yōu)秀的酒店工作人員很善于傾聽(tīng)，比如客人在茶室隨意的閑聊中，有時(shí)就能聽(tīng)出客人的喜好、需求，這個(gè)時(shí)候我們暗暗記下，當作營(yíng)銷(xiāo)的前提條件。

二、怎么讓客人感覺(jué)占便宜？

愛(ài)占便宜是每個(gè)消費者的心理，有些老板明明把價(jià)格定到很低，但消費者還是嫌貴；而有些老板明明定的價(jià)很高，消費者卻感覺(jué)很便宜，從而達到源源不斷的客流量。

顧客所謂的“占便宜”本就是指心理上認為自己占了便宜，從而達到對商家產(chǎn)生好感的情緒，然而事實(shí)上并沒(méi)有占到任何便宜。

很多商家為了打造這樣的感覺(jué)，會(huì )將自己的產(chǎn)品瘋狂的降價(jià)，這并沒(méi)有使顧客產(chǎn)生“占便宜”的感覺(jué)。打破顧客的心理防線(xiàn)，才會(huì )讓他產(chǎn)生“占便宜”的感覺(jué)！

1、降低顧客支付“痛感”

要怎么降低他們的支付“痛感”呢？比如說(shuō)可以利用贈送禮品來(lái)轉移消費者的注意力，從而達到降低“痛感”的目的！禮品可以在企叮咚平臺進(jìn)行采購，都是一二線(xiàn)知名品牌，不會(huì )讓客戶(hù)覺(jué)得“掉價(jià)”，而且還支持一件代發(fā)，售后三包和全國聯(lián)保。

2、靈活運用“心理暗示”

心理暗示可以有兩種情況：一種是產(chǎn)品價(jià)值高、一種是產(chǎn)品價(jià)格低?？捎谩按蟊娀M，貴賓級享受”等來(lái)吸引消費者，讓顧客得到“意外收獲。

生活中我們常見(jiàn)的活動(dòng)一般是贈送一些成本不高的東西，若將成本高的產(chǎn)品分成幾份進(jìn)行贈送會(huì )是怎么樣呢？比如說(shuō)，客戶(hù)每次入住都會(huì )贈送一張優(yōu)惠券，集齊5張券能免費體驗一次豪華套間，這樣一來(lái)就鎖定了一個(gè)顧客5次的進(jìn)店消費。

除此之外，還可以通過(guò)一些渠道進(jìn)行會(huì )員裂變。

1、拉新裂變：這里的拉新對于有自己會(huì )員體系的就很方便了。通過(guò)促銷(xiāo)活動(dòng)的網(wǎng)上傳播，實(shí)現新會(huì )員注冊；也可以通過(guò)異業(yè)聯(lián)盟線(xiàn)下注冊。在拉新這個(gè)動(dòng)作上，需要酒店設定規則，注冊后有什么好處，從拉新引流到實(shí)際的訂房是一個(gè)重要的動(dòng)作。

2、團購裂變：只要達到多少個(gè)人同時(shí)訂房就可以享受到一定比例的折扣。只要消費就可以，有點(diǎn)類(lèi)似團隊的性質(zhì)。

3、微信裂變：主要是采取分銷(xiāo)的模式，可以直接返現或者獎勵代金券。這里的種子用戶(hù)很重要，也需要自己在店里推廣。

在選定種子用戶(hù)的時(shí)候，最好的是選擇至少兩次入住以上的客人，如果有會(huì )員系統支撐就更加的方便，因為系統會(huì )自動(dòng)記錄會(huì )員消費的次數。在這樣的一個(gè)情況下，我們在做店內推廣和引導，配合酒店的獎勵政策，才會(huì )有的放矢。

以上方案需要工具的支撐才能完成。比如支持微信公眾號、小程序的線(xiàn)上系統，比如支持異業(yè)商家合作優(yōu)惠活動(dòng)，比如支持各種贈品、裂變等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，企叮咚都可以提供有力的技術(shù)支持！

企叮咚是一個(gè)為企業(yè)提供 找產(chǎn)品、建平臺、做促銷(xiāo)、搞積分、發(fā)福利的一站式禮品采購平臺。

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