端午小長(cháng)假將至，隨著(zhù)大眾旅游時(shí)代的來(lái)臨，酒店市場(chǎng)越來(lái)越繁榮，競爭也越來(lái)越激烈。很多酒店人都在感嘆生意是越來(lái)越難做，即使通過(guò)一些促銷(xiāo)和推廣活動(dòng)來(lái)吸引客人，可是最終的效果并不是很好。俗話(huà)說(shuō)“酒香不怕巷子深”，但是在激烈的競爭中，即使我們把“酒”的品質(zhì)做得再好，沒(méi)人問(wèn)津一切都是枉然。

因為做服務(wù)行業(yè)，品質(zhì)和服務(wù)是硬指標，懂得如何拉客才是軟實(shí)力。這兩個(gè)要素，一個(gè)都不能缺，并且軟實(shí)力的強化應該是酒店最核心且最前沿的工作。而拉客，其實(shí)就是酒店營(yíng)銷(xiāo)。

很多酒店人也很困惑，酒店營(yíng)銷(xiāo)我也在做，打廣告、做品牌、搞地推、做促銷(xiāo)、OTA運營(yíng)、平臺廣告……一樣都沒(méi)落下，可是為什么生意還是不好？

那是因為你還在用十年前的思路來(lái)做十年后的生意。跟不上時(shí)代潮流，生意自然是不好做的。即使你跟上了時(shí)代的潮流，做了酒店線(xiàn)上運營(yíng)，在線(xiàn)上搞促銷(xiāo)、推廣告，如果廣告沒(méi)打到客人的點(diǎn)上，那么做了也是徒勞。做這樣也不行，那樣也不對，那我們的做酒店營(yíng)銷(xiāo)的突破口在哪里呢？或者說(shuō)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，我們要如何開(kāi)啟酒店營(yíng)銷(xiāo)的新模式呢？

酒店在做線(xiàn)上運營(yíng)的時(shí)候，酒店營(yíng)銷(xiāo)模式的突破口至少有四個(gè)，但這四個(gè)突破口都只有一個(gè)核心——互聯(lián)網(wǎng)式營(yíng)銷(xiāo)。

1、自媒體式營(yíng)銷(xiāo)

目前大家獲取信息的渠道多且迅速，信息越來(lái)越扁平化?？腿丝梢酝ㄟ^(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺獲取酒店的資訊，酒店也能與客人通過(guò)網(wǎng)絡(luò )平臺進(jìn)行互動(dòng)。

現在自媒體平臺有很多，不過(guò)還是優(yōu)先推薦大家使用微信平臺，據統計微信用戶(hù)數量早已超十億，依托微信這個(gè)平臺來(lái)獲取酒店客流量，那么獲取的流量會(huì )更多更容易一些。

那么酒店人如何用微信做營(yíng)銷(xiāo)呢？企叮咚這里給大家提供幾點(diǎn)思路：

1）借助微信公眾號平臺發(fā)布酒店資訊、促銷(xiāo)信息等，吸粉和增加粉絲的轉化率。

2）通過(guò)小程序辦理酒店會(huì )員業(yè)務(wù)，有針對性對部分客戶(hù)進(jìn)行精準營(yíng)銷(xiāo)。

3）把入住、續訂、退訂等業(yè)務(wù)搬到線(xiàn)上，增加用戶(hù)的留存。

4）利用微信平臺做好客戶(hù)的維護和二次轉化。

2、短視頻營(yíng)銷(xiāo)

短視頻營(yíng)銷(xiāo)并不是適合所有酒店去做，要想利用短視頻去做酒店營(yíng)銷(xiāo)，得把握三個(gè)要素：爆點(diǎn)、場(chǎng)景、劇本。

首先，你得找到一個(gè)爆點(diǎn)，說(shuō)得形象一點(diǎn)，你得為你的客人設計一個(gè)劇本：在什么樣的場(chǎng)景下，客人怎樣對我們的爆點(diǎn)進(jìn)行拍攝和錄制。

要想用好短視頻平臺做營(yíng)銷(xiāo)，需要考慮三個(gè)要素：

1）找到設計爆點(diǎn)?

2）打造方便消費者拍攝的場(chǎng)景?

3）幫助消費者設計好拍攝腳本

3. 品牌和口碑營(yíng)銷(xiāo)

做營(yíng)銷(xiāo)一定離不開(kāi)做品牌和口碑，前面的營(yíng)銷(xiāo)模式能在短期內為酒店帶來(lái)流量和收益，但是要想把生意做得長(cháng)久一點(diǎn)，獲得長(cháng)期的收益和回報，那么就得靠品牌和口碑了。

高境界的營(yíng)銷(xiāo)并不是要獲取多少流量，而是讓用戶(hù)幫我們宣傳和推廣，即讓用戶(hù)口口相傳。

想要把酒店經(jīng)營(yíng)到這樣的境界，產(chǎn)品+服務(wù)是基礎，營(yíng)銷(xiāo)是手段，品牌是門(mén)面，口碑是目標。

每一個(gè)環(huán)節都需要認真去打磨，去優(yōu)化。只要記住一個(gè)核心：客人不是客人，客人是營(yíng)銷(xiāo)者，不僅要認真對待，還要努力服務(wù)，得到客人的認可，因為客人背后強大的朋友圈，是酒店口碑營(yíng)銷(xiāo)的最大舞臺。

以上，就是我們在做酒店線(xiàn)上運營(yíng)時(shí)，為酒店營(yíng)銷(xiāo)模式尋找的新突破點(diǎn)。任何營(yíng)銷(xiāo)都只是手段，營(yíng)銷(xiāo)的本質(zhì)是我們要與客人之間建立信任感，如何讓客人找到我們、信賴(lài)我們并選擇我們，就是我們在做酒店營(yíng)銷(xiāo)時(shí)候的突破點(diǎn)。

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倉儲物流：企叮咚自有倉儲、合作中轉倉、生產(chǎn)企業(yè)合作倉儲遍布全國，與德邦、京東物流達成深度戰略合作，直接物流干線(xiàn)達1000余條，形成智能化倉配物流網(wǎng)絡(luò )。

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