拓客難是很多美容院從業(yè)者掛在嘴邊的話(huà)。根本原因有3個(gè)：

1、競爭壓力大，短短的1條街，有5家美容院——但住戶(hù)也就這么多；

2、沒(méi)有粘性，月卡、季度卡、特惠卡，客戶(hù)看的就是誰(shuí)的優(yōu)惠多；

3、員工流動(dòng)性大，3個(gè)月?lián)Q一批，剛剛才習慣的美容師就辭職。

拓客，顧名思義，就是開(kāi)拓客戶(hù)，本質(zhì)是如何獲取源源不斷的流量。

沒(méi)有持續新客戶(hù)=坐吃山空。

今天，企叮咚科技平臺就來(lái)跟大家分享一套營(yíng)銷(xiāo)拓客方案，讓美容店持續客流爆滿(mǎn)！

第一步：引流

其實(shí)，拓客（引流）和釣魚(yú)是一個(gè)道理，釣魚(yú)需要先找到有魚(yú)的魚(yú)塘，再準備魚(yú)餌。

魚(yú)塘就相當于社群。每一個(gè)地方，都有成千上萬(wàn)的本地微信群！這些本地微信群里面，有大量的客戶(hù)。假如一個(gè)群有150個(gè)人，200個(gè)群就差不多有3萬(wàn)人了！而這些都可以當成我們的潛在客戶(hù)。

對于老店來(lái)說(shuō)，只要有進(jìn)店的顧客，不管是新老客戶(hù)，你都送他們一份小禮物，讓他們幫你拉群。如果你的店是新開(kāi)的，幾乎沒(méi)有客流量，那就可以在客流量很大的商場(chǎng)，準備一大堆小禮品，比如小雨傘、手機充電線(xiàn)、水杯、小風(fēng)扇……掛個(gè)大展架，寫(xiě)著(zhù)免費領(lǐng)取各樣精美禮品……然后告訴路過(guò)的人，只要把我拉進(jìn)3個(gè)本地微信群，就能免費獲得這些禮品。

進(jìn)群之后，不要直接發(fā)廣告，而是去設置一個(gè)魚(yú)餌，吸引粉絲主動(dòng)來(lái)加你。

營(yíng)銷(xiāo)和推銷(xiāo)是完全相反的：當你發(fā)硬廣的時(shí)候，你是在推銷(xiāo)，別人不喜歡。但是當你提供價(jià)值時(shí)，別人就會(huì )被你所吸引！記?。喝藗儾幌矚g被推銷(xiāo)，但是人們喜歡專(zhuān)家。

那么，如何提供價(jià)值？當然是你想要什么樣的精準粉絲，你就提供什么樣的價(jià)值！

比如：做皮膚管理的，或者是養生的，進(jìn)群后就可以跟大家說(shuō)：大家好，我是###，從事皮膚管理N年了……對每一種膚質(zhì)和問(wèn)題性肌膚，我都知道如何改善和保養………請問(wèn)群里有沒(méi)有想改善皮膚的伙伴，我可以免費幫你診斷你的皮膚，并且免費給你一些改善和調理的方法……這樣你就知道日常生活和飲食都需要注意些什么了……

然后，看到你信息的人，會(huì )主動(dòng)加你的人，才是精準的目標客戶(hù)！

如果群里有人回應，問(wèn)你怎么調理？那么你就可以直接在群里分享你的專(zhuān)業(yè)知識和經(jīng)驗！這樣，愛(ài)美的女性會(huì )被吸引，主動(dòng)咨詢(xún)。你在群里跟別人互動(dòng)得越久，別人看到你認識你的機會(huì )就越多。

在把客戶(hù)積累到一定程度的時(shí)候，就可以開(kāi)始做引流活動(dòng)了。

做活動(dòng)首先需要有引流的產(chǎn)品，我們可以準備一款性?xún)r(jià)比高的爆品——酸奶機。京東在售價(jià)值299元，在企叮咚APP采購只要1折。微信群發(fā)客戶(hù)，推出活動(dòng)。

只要充值299元，就可以領(lǐng)取價(jià)值299元的酸奶機，還可以免費享受四次美容院新推出的皮膚護理服務(wù)。并且，只要在一個(gè)月內享受完四次服務(wù)，憑收據到店，我們會(huì )把298全部退還。這樣的一個(gè)引流主張，大家一般都會(huì )接受的。

第二步：成交

我們做這個(gè)引流活動(dòng)的目的就是最后讓顧客成交，那么這個(gè)成交美容院具體是怎么操作的呢？

就是當你享受完服務(wù)要退錢(qián)的時(shí)候，服務(wù)員會(huì )告訴你，如果這 299 塊錢(qián)你不退的話(huà)，你就可以在辦理年卡時(shí)雙倍抵現，而且還可以領(lǐng)到 3800 元的禮品。我們上面說(shuō)了這個(gè)年卡的價(jià)格是 3800 元，也就是說(shuō)你現在再交 3800-299*2 約等于 3200 元就可以收獲 7600 元的價(jià)值。

當顧客聽(tīng)到這個(gè)主張的時(shí)候，退還是不退？我們要知道，這些去美容院的女人，是不缺這 3000 元錢(qián)的，而且她在試用前面四項服務(wù)的時(shí)候感覺(jué)的確有效果，所以大部分人選擇了辦理年卡。

當然也有的人選擇了退錢(qián)，這時(shí)美容院會(huì )不會(huì )賠錢(qián)呢？不會(huì )！

我們來(lái)算一筆賬，首先假設 A 女士辦理了年卡，那我們來(lái)算一下店鋪的利潤是多少？首先她交了 299元，后來(lái)又補交了 3200 塊錢(qián)，也就是一共交了 3500元，然后酸奶機的成本是幾十元，價(jià)值 3800 元的禮品成本只需要500-800元；美容師的推卡提成是 200 元；四次服務(wù)的成本大概是 80 元。

好，用 3500 元減掉這些錢(qián)是 2400 元，也就是說(shuō)，如果一個(gè)人充值了，美容院就可以賺到 2180 元。那么假設 B 女士沒(méi)有辦卡，那么店鋪賠了多少錢(qián)？80 元四次服務(wù)的成本+酸奶機成本=100 元。

也就是說(shuō)每20個(gè)人里面只要有 1 個(gè)人辦卡美容院就不會(huì )賠錢(qián)！

只要你的服務(wù)、技術(shù)、話(huà)術(shù)都沒(méi)有問(wèn)題，20 個(gè)顧客里成交一半以上是很容易的。

第三步：裂變

我們不僅僅要從引流來(lái)的顧客這邊賺錢(qián)，還需要用讓客戶(hù)幫我們介紹新顧客。

那怎么裂變呢？美容院在推出 3800 元的年卡時(shí)，還會(huì )送給會(huì )員 5 張副卡。

那么這個(gè)副卡有什么用呢？只要是拿這張副卡過(guò)來(lái)的，只要充值 299 塊錢(qián)，就可以領(lǐng)取價(jià)值398的紅酒一瓶，還可以享受一個(gè)月四次皮膚護理服務(wù)，那么四次服務(wù)之后，他可以憑收據退回 299 塊錢(qián)。

那是不是又回到前面的引流階段了？這就形成了一個(gè)新的循環(huán)。

這時(shí)你可能會(huì )疑慮，如果這個(gè)新顧客他不充值呢？或者這個(gè)老顧客他不幫你推薦呢？其實(shí)，美容院還有一套獎勵機制，就是如果你介紹來(lái)的這個(gè)新顧客，她體驗完了四次服務(wù)不退錢(qián)，而是辦了年卡，那么美容院會(huì )給介紹人獎勵3800元的積分?？梢栽诒镜甑姆e分商城兌換自己需要的禮品，都是一二線(xiàn)知名品牌。

企叮咚是一個(gè)為企業(yè)提供 找產(chǎn)品、建平臺、做促銷(xiāo)、搞積分、發(fā)福利的一站式禮品采購平臺。

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倉儲物流：企叮咚自有倉儲、合作中轉倉、生產(chǎn)企業(yè)合作倉儲遍布全國，與德邦、京東物流達成深度戰略合作，直接物流干線(xiàn)達1000余條，形成智能化倉配物流網(wǎng)絡(luò )。

除此之外，企叮咚開(kāi)創(chuàng )性提出的“零成本營(yíng)銷(xiāo)”模式，打破傳統營(yíng)銷(xiāo)思維，拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提供從產(chǎn)業(yè)供應鏈、倉儲物流到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程支持，幫助實(shí)體企業(yè)解決引流、截流、回流、現金流四大難題。

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