一家新開(kāi)業(yè)的生鮮果蔬店在0客戶(hù)0資源,周邊數十家同行競爭的情況下,開(kāi)業(yè)三天的時(shí)間營(yíng)業(yè)額近11萬(wàn),如何做到的?今天企叮咚科技平臺就為大家帶來(lái)全套營(yíng)銷(xiāo)方案,希望能給大家帶來(lái)一些營(yíng)銷(xiāo)思路。
這家生鮮果蔬超市,實(shí)際面積三層,有150多平,而可營(yíng)業(yè)面積僅上下兩層不到50平,頂層是冷庫,保證果蔬的新鮮品質(zhì)。
這家店通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)運營(yíng)思維,吸引辦卡會(huì )員458人,會(huì )員儲值近9萬(wàn),三天營(yíng)業(yè)額達到10萬(wàn)7千多元。以下是具體營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、開(kāi)業(yè)準備工作:門(mén)店引流是關(guān)鍵
1、在開(kāi)業(yè)前一天和當天,在周邊客流量大的街道、社區門(mén)口發(fā)放宣傳單頁(yè),單頁(yè)內容也是很關(guān)鍵的,以幾個(gè)特價(jià)商品吸引用戶(hù)到店消費。
2、店門(mén)口放置幾個(gè)易拉寶海報,主要以“辦會(huì )員卡享超值優(yōu)惠”為亮點(diǎn),吸引顧客儲值。
3、開(kāi)業(yè)三天的造勢,制造開(kāi)業(yè)氣氛,擴大曝光,吸引顧客聚集。
4、微信、朋友圈分享開(kāi)業(yè)信息,吸引周邊的親朋好友到店消費。
二、花式營(yíng)銷(xiāo)幾大招,刺激轉化
如何吸引用戶(hù)的注意?新店開(kāi)業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)對于一家門(mén)店來(lái)說(shuō)是很重要的,開(kāi)業(yè)活動(dòng)效果對以后的運營(yíng)也有很大的參考依據,而得有生活使用爆品營(yíng)銷(xiāo)作為噱頭,做到開(kāi)業(yè)即巔峰。
營(yíng)銷(xiāo)第一招:雞蛋限量搶購
雞蛋作為生活剛需,每家必備。
雞蛋作為引流突破口,開(kāi)業(yè)第一天,雞蛋7.9元/30個(gè),以虧本價(jià)格售賣(mài),不到正式營(yíng)業(yè)時(shí)間,店門(mén)口就排起了長(cháng)隊,20分鐘活動(dòng)庫存售完。
然而有不少顧客因為只買(mǎi)雞蛋,達不到目標效果,在第二天,針對此現象做了活動(dòng)調整,辦會(huì )員,充值100元就可以免費領(lǐng)30個(gè)雞蛋,同時(shí)也吸引不少用戶(hù)辦理會(huì )員卡。
營(yíng)銷(xiāo)第二招:爆款商品折扣特價(jià)
雙匯冷鮮肉全場(chǎng)8.8折,刺激80%的進(jìn)店顧客消費,哈密瓜、紅心火龍果、麒麟瓜、冷飲酸奶等多種夏季時(shí)令商品,大幅特價(jià),也吸引大量新客到店選購。
營(yíng)銷(xiāo)第三招:送開(kāi)業(yè)紅包
這家店借助企商通上線(xiàn)了小程序商城,顧客掃碼進(jìn)入小程序,就可以領(lǐng)取200元的開(kāi)業(yè)優(yōu)惠券,看似簡(jiǎn)單,其實(shí)這也為之后的線(xiàn)上引流拓寬了渠道,開(kāi)啟上門(mén)配送服務(wù),以促銷(xiāo)活動(dòng)吸引線(xiàn)上流量進(jìn)店,提升顧客的消費體驗,強化客戶(hù)粘性。
營(yíng)銷(xiāo)第四招:免費領(lǐng)福利引導進(jìn)群
男女老少一般都會(huì )被免費領(lǐng)爆米花/食用鹽吸引駐足,引導顧客掃碼進(jìn)群,就可以免費領(lǐng)取,三天吸引了400多人進(jìn)群。
在后期的經(jīng)營(yíng)中,社群管理員會(huì )發(fā)布新鮮蔬菜到貨、新品采購、預定、特價(jià)等信息,同樣也可以結合小程序的玩法,如拼團、秒殺等,來(lái)盤(pán)活粉絲,刺激下單。
營(yíng)銷(xiāo)第五招:積累會(huì )員,增強粘性
開(kāi)業(yè)活動(dòng)三天,得有生活發(fā)起辦理“會(huì )員儲值送好禮”活動(dòng),
1、充值100元,免費領(lǐng)取30個(gè)雞蛋;
2、充值200元,送價(jià)值299元品牌早餐機;
3、充值500元,送價(jià)值599元品牌電風(fēng)扇;
4、充值1000元,送價(jià)值1299元空氣凈化器;
品牌禮品可以在企叮咚商城采購,成本只要1-3折,還有京東、天貓店鋪比價(jià),讓客戶(hù)覺(jué)得占到便宜。
活動(dòng)下來(lái),吸引辦卡會(huì )員458人,會(huì )員儲值近9萬(wàn),其中1000元儲值占比6.7%;500元儲值占比5.2%;200元儲值占比45%;100元儲值占比43.1%;
從這個(gè)數據,我們也可以得出這個(gè)結論,會(huì )員卡辦理門(mén)檻不要過(guò)高,刺激用戶(hù)辦卡的福利也要足夠吸引人。
在后期的會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)中,會(huì )員用戶(hù)可以享受會(huì )員折扣價(jià),也可以制定會(huì )員日活動(dòng),以此來(lái)留存用戶(hù),提高續費率。
營(yíng)銷(xiāo)第六招:抽取幸運大獎
顧客消費滿(mǎn)20元,收銀會(huì )告訴顧客,憑購物小票就可以參與抽獎一次,引導顧客到會(huì )員辦卡處參與抽獎,這也進(jìn)一步引導顧客充值成為會(huì )員,享受優(yōu)惠。
三、經(jīng)營(yíng)本質(zhì):嚴控產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)
優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量和貼心的服務(wù),是產(chǎn)生口碑裂變的前提?,F在周邊同行多、競爭大,如果你的質(zhì)量不好,顧客就會(huì )去其他店,這樣會(huì )使顧客流失嚴重;
這家店老板對產(chǎn)品的質(zhì)量都是經(jīng)過(guò)嚴格篩選的,每天凌晨四五點(diǎn)都要親自去供貨源頭采購新鮮水果、蔬菜,而且有安心靠譜的進(jìn)貨渠道,讓顧客買(mǎi)的安心,吃的放心。
售前:客戶(hù)有疑問(wèn),耐心解決客戶(hù)問(wèn)題;有行動(dòng)不便的爺爺奶奶,主動(dòng)上前攙扶;在顧客不知道如何選擇時(shí),導購隨時(shí)給出貼心方案;
售中:顧客在選購產(chǎn)品時(shí),店員幫忙照看小孩,并主動(dòng)送上爆米花;在客戶(hù)結賬前,主動(dòng)介紹優(yōu)惠活動(dòng)為顧客省錢(qián);顧客購物太多提供送貨上門(mén)或者幫顧客搬到車(chē)上;
售后:因為人的喜好不同,顧客覺(jué)得口感不好,上門(mén)要求換購其他產(chǎn)品,店員都會(huì )給顧客一個(gè)滿(mǎn)意的解決方案。
這些高水平服務(wù)使到店消費的顧客都特別開(kāi)心和欣慰,特別是對特殊群體,如此也得到了一些客戶(hù)的點(diǎn)贊,甚至有的阿姨還說(shuō):”以后天天來(lái),就選你們家了!”
關(guān)于門(mén)店經(jīng)營(yíng),企叮咚總結以下幾點(diǎn):
1、一定要有低價(jià)的引流爆品,吸引用戶(hù)到店和口碑傳播;
2、好的產(chǎn)品品質(zhì)和服務(wù)是增加回頭客的前提;
3、及時(shí)應對不斷變化的客戶(hù)需求和市場(chǎng),優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體系,提升消費體驗;
不管是新開(kāi)業(yè)的還是多年的門(mén)店,僅依靠傳統的“坐等客戶(hù)”的線(xiàn)下模式,在經(jīng)營(yíng)上很難有突破,線(xiàn)上線(xiàn)下相融合的新零售模式,正是當下及未來(lái)的商業(yè)趨勢,企商通可以幫助實(shí)體店快速搭建線(xiàn)上商城和營(yíng)銷(xiāo)體系,無(wú)縫對接線(xiàn)下,提升服務(wù)效率及用戶(hù)體驗,方能走得更長(cháng)久!
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除此之外,企叮咚開(kāi)創(chuàng )性提出的“零成本營(yíng)銷(xiāo)”模式,打破傳統營(yíng)銷(xiāo)思維,拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道,提供從產(chǎn)業(yè)供應鏈、倉儲物流到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程支持,幫助實(shí)體企業(yè)解決引流、截流、回流、現金流四大難題。
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