很多實(shí)體店做活動(dòng)引流拓客，但效果卻不盡人意，有的老板很迷茫：為什么活動(dòng)力度這么大還是沒(méi)有人來(lái)呢？別人一場(chǎng)活動(dòng)收銀好幾萬(wàn)，為什么我做不到？

其實(shí)一場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的成功并不是偶然，在行情相似、實(shí)力相當的前提下，仍有不少店鋪出類(lèi)拔萃，獲取不少新客戶(hù)和現金流。那他們究竟是如何做到的呢？

接下來(lái)企叮咚科技平臺帶大家了解下,希望對您企業(yè)有幫助。

1、明確活動(dòng)目的和目標客戶(hù)來(lái)源

如果一開(kāi)始活動(dòng)目的就不夠明確，那么制定的活動(dòng)策略和宣傳策略都將一片迷茫。比如一場(chǎng)拼團活動(dòng)，是為了獲取新客戶(hù)、還是刺激老會(huì )員轉介紹，或是品牌曝光、沖業(yè)績(jì)？不同的目的針對的人群不同，那么在活動(dòng)策略和宣傳方面也會(huì )有所差異。

還有一些老板把自己定位的比較廣泛，想要把20歲-55歲所有的群體都覆蓋，但是卻忽略了自身實(shí)際的用戶(hù)畫(huà)像。

因此，我們要經(jīng)常復盤(pán)自己的用戶(hù)屬性，了解周邊人群的喜好和來(lái)源渠道。通過(guò)往期活動(dòng)分析會(huì )員來(lái)源：是通過(guò)線(xiàn)上、本地社群、轉介紹、短視頻，或是其他渠道而來(lái)的，這樣可以幫助我們重點(diǎn)進(jìn)行后續的推廣活動(dòng)。

2、注重平時(shí)的情感連接和維護

服務(wù)行業(yè)少不了客戶(hù)的維護。有的老板平時(shí)不注重和會(huì )員拉近關(guān)系，當有事情需要她們支持時(shí)，獲得的響應自然寥寥無(wú)幾。這和我們生活中的人情關(guān)系是一個(gè)道理。

聰明的老板都明白，不管是新會(huì )員，還是老會(huì )員，及時(shí)詢(xún)問(wèn)用戶(hù)體驗，搜集會(huì )員建議，都能在短時(shí)間內增加信任度，讓會(huì )員有被關(guān)懷的感覺(jué)，也才能更好地為下一步銷(xiāo)售打下基礎。

平時(shí)空閑時(shí)間也要多聊一些家長(cháng)、夫妻關(guān)系、親子教育的話(huà)題，會(huì )員發(fā)朋友圈也要點(diǎn)贊評論，特殊的節日生日也可以發(fā)個(gè)小紅包或者禮物，和會(huì )員真正的成為朋友。

只有平時(shí)就不斷的進(jìn)行情感維護，會(huì )員才會(huì )和店鋪更有粘性，在每次拓客活動(dòng)中得到更多支持和響應，進(jìn)而提升業(yè)績(jì)。

3、跟蹤流失的會(huì )員

任何一家店都避免不了會(huì )員流失的現象，細心的老板這時(shí)不會(huì )輕易放棄流失的會(huì )員，因為這些人還存在我們的朋友圈內，要讓客戶(hù)看到我們的專(zhuān)業(yè)度，感受到其他會(huì )員的成長(cháng)與收獲，更新他們對于我們的認知。

以健身房為例，每個(gè)優(yōu)秀老師的朋友圈，一定是會(huì )員習練照片、對比圖、感謝打call這類(lèi)的素材，潛移默化的去挽留會(huì )員，減少流失率。

做好以上三點(diǎn)，不僅僅在做活動(dòng)時(shí)會(huì )更有成效，會(huì )員忠誠度、品牌口碑都會(huì )大大提升，實(shí)體店也才會(huì )越做越強。

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