不管新店的開(kāi)業(yè)、活動(dòng)的普及,各商家在宣傳普及過(guò)程中使用最多的手段肯定是傳單。但是,最后,我們發(fā)現傳單的傳播效果不好。
為什么?
首先舉個(gè)例子,某家甜品店最近在進(jìn)行著(zhù)引流活動(dòng)。引流方式很簡(jiǎn)單,在附近的街道和其他人流量較大的地方分發(fā)傳單吸引客人,到了店里送小禮物。
結果,進(jìn)店的人很多,但是大部分都是為了低價(jià)而來(lái)的,所以直接拿到了特產(chǎn),沒(méi)有發(fā)生交易。
這個(gè)領(lǐng)導案例有典型的弊端,是沒(méi)有設計過(guò)程。
首先,讓我們來(lái)看看這個(gè)案例是怎么做不了的。
一是在街邊或者人流量大的地方發(fā)傳單,目標客戶(hù)不精準,通常有大概9成的人是沒(méi)有消費欲望的目標客戶(hù);
二是因為沒(méi)有定好目標客戶(hù)群體,宣傳單上的禮品設計也沒(méi)有根據目標客戶(hù)進(jìn)行針對性地設計,所以禮品吸引力不大;
三是客戶(hù)進(jìn)店后,沒(méi)有設計好成交流程及話(huà)術(shù),不能產(chǎn)生交易。
那我們再來(lái)看看,正確的引流過(guò)程應該是怎么樣的。
1、明確活動(dòng)目的和預算
做引流前,首先要明確本次引流活動(dòng)的目的是什么,預算有多少。
由于剛開(kāi)業(yè),甜品店老板希望有很多客戶(hù)進(jìn)店,增加人氣,并且拿出了1500元作為預算成本。
2、確定目標客戶(hù)群體
這家甜品店屬于中高端消費,人均消費水平在50元左右,店面開(kāi)在幾個(gè)辦公樓附近,所以把該店的目標客戶(hù)群體定位為在附近辦公樓上班的白領(lǐng)一族。
3、設置一款引流產(chǎn)品
對于白領(lǐng)來(lái)說(shuō),送鮮榨果汁是很有魅力的。鮮榨果汁的價(jià)格是38元,制作成本是10元左右?,F在有1500元的預算成本,可以送150份生榨果汁。
然后設計新店的招待卡,注明帶卡去店里可以免費領(lǐng)取鮮奶汁,再根據送的果汁,寫(xiě)下該果汁有什么好處和效果,例如說(shuō)明美容補水、營(yíng)養健康、增強免疫力等。
同時(shí),這張卡可以享受甜品店全場(chǎng)產(chǎn)品的八折優(yōu)惠,如果帶朋友來(lái)一起消費,還可以折八折,如果帶來(lái)的朋友當場(chǎng)辦理會(huì )員卡,還可以送一份68元的精品蛋糕。
這個(gè)引流產(chǎn)品對顧客來(lái)說(shuō)誘惑很大,一定能吸引很多客人。另外,生榨果汁一個(gè)人喝不完,所以一般會(huì )帶朋友來(lái)。這樣的話(huà),會(huì )更容易消費,更容易邀請朋友。這個(gè)動(dòng)作不需要我們告訴新客戶(hù)。他們自己可以傳播。
值得說(shuō)明的是,這種自流產(chǎn)品在客人進(jìn)店后會(huì )產(chǎn)生成本,不來(lái)就不會(huì )產(chǎn)生成本,充分體現了投入成本的價(jià)值,不會(huì )造成浪費。
4、到目標客戶(hù)聚集地撒餌
既然目標客戶(hù)已經(jīng)定位為甜品店附近辦公樓的白領(lǐng)一族,那么目標聚集地也很明確了,就是附近的辦公樓。
但是,我們不要采用街邊派傳單的這種方式去發(fā),這樣他們就不會(huì )重視,可能隨手就扔了。所以我們得要借力。
請和附近辦公樓的房地產(chǎn)負責人商量一下。
“你們平時(shí)收取這座大樓各企業(yè)的房地產(chǎn)管理費,但是很少給他們東西?,F在可以把這些招待卡給他們的負責人。說(shuō)這是你們購買(mǎi)給他們的,感謝他們平時(shí)的合作。這樣的話(huà)你們不花一分錢(qián)就制造人情,以后再管理更方便。
“我們的甜品店的宣傳也很成功。另外,持卡到店的客人可以將當天消費的銷(xiāo)售額的10%作為收入?!?。
一個(gè)辦公樓一般有3、40家,只要有2、3個(gè)辦公樓,就可以把這150張流動(dòng)卡全部寄出去。
5、引導客戶(hù)成交
客戶(hù)進(jìn)店后,店員不要只會(huì )傻傻地站著(zhù),要引導客戶(hù)消費。
店員可以跟客戶(hù)說(shuō),“今天我們店開(kāi)業(yè),為感謝客戶(hù)的支持,到店都可以送一份價(jià)值18元的試吃小甜品。送的品種和量要剛剛好,勾起他們想繼續吃的欲望?!?/p>
甜點(diǎn)不夠的話(huà),客人可能會(huì )有想買(mǎi)更多的沖動(dòng),店員說(shuō):“這張招待卡打8折。而且正好帶朋友一起消費。還能打8折,現在可以買(mǎi)。非常劃算。而且,如果朋友今天也辦會(huì )員卡的話(huà),可以送68元的精品蛋糕?!?。
這樣的一連串的操作,不是能順利地制作流程和成交的流程嗎。
甜品店老板按照這些步驟去操作之后,效果非常好,每天客流爆滿(mǎn),而且辦理會(huì )員卡的人數在短短一周內就達到了330,后面還在持續不斷地增加!
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