五一小長(cháng)假已過(guò)，對于實(shí)體門(mén)店商家來(lái)說(shuō)，2022年經(jīng)歷了非常困難的幾個(gè)月。

如今我們面臨反反復復的疫情，已經(jīng)不會(huì )像最初那樣手足無(wú)措；科學(xué)防疫、提升自身服務(wù)能力，在門(mén)店之外開(kāi)啟新的營(yíng)銷(xiāo)陣地，才是當下及未來(lái)的經(jīng)營(yíng)之道。

相信大部分的實(shí)體連鎖總店以及門(mén)店經(jīng)營(yíng)者都在頭疼如何解決門(mén)店租金、員工工資、倉庫貨品庫存等問(wèn)題。除了資金和貨品的問(wèn)題，他們還會(huì )關(guān)注以下幾個(gè)問(wèn)題：

1、還要多久才能完全控制疫情的擴展？

2、在疫情期間門(mén)店該如何尋找新的突破口？

3、疫情結束后門(mén)店需要多少時(shí)間才能恢復到正常的經(jīng)營(yíng)狀態(tài)？

在這段艱難的疫情期間，經(jīng)營(yíng)者們應該“蹺足以待”還是“主動(dòng)出擊”呢？，這也許是疫情結束后，實(shí)體連鎖門(mén)店如何拉開(kāi)距離的關(guān)鍵。

與其盲目的等待和抱怨，不如在狹縫中尋找新的經(jīng)營(yíng)方式：

一、啟動(dòng)“疫情期線(xiàn)上業(yè)務(wù)和送貨到家”的服務(wù)模式

面臨疫情威脅時(shí)，才能真正感受到個(gè)體的渺小和無(wú)力，所有的得失都會(huì )轉移到健康和生存問(wèn)題上，這段時(shí)間也是情感鏈接需求的好時(shí)機。作為門(mén)店如何把原有門(mén)店的產(chǎn)品和服務(wù)匹配上這種需求，并基于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現線(xiàn)上的互動(dòng)，這是表現實(shí)體店業(yè)務(wù)健康和應急能力的關(guān)鍵。

對于部分實(shí)體門(mén)店而言，原有的產(chǎn)品和服務(wù)僅僅是滿(mǎn)足到店服務(wù)，并未考慮離店場(chǎng)景。這在疫情的推動(dòng)下，就迫使我們必須重新思考產(chǎn)品和服務(wù)的品類(lèi)，做全場(chǎng)景覆蓋。哪些是到店服務(wù)用的，哪些是離店在家用的？哪些是引流的，哪些是產(chǎn)生利潤的？

實(shí)現“線(xiàn)上業(yè)務(wù)和送貨到家”服務(wù)模式需要實(shí)現三個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)：

1、需建立線(xiàn)上銷(xiāo)售以及服務(wù)的平臺和結算功能，例如：店鋪微信好友圈、門(mén)店小程序商城、微信公眾號等，通過(guò)線(xiàn)上能夠完成產(chǎn)品售賣(mài)、支付以及結算。

2、梳理“送貨到家”的服務(wù)產(chǎn)品，選擇簡(jiǎn)單易上手、周期性使用的產(chǎn)品，確保門(mén)店服務(wù)能延伸到居家生活中。如果沒(méi)有，就要考慮這方面供應渠道的建立和選擇。

3、門(mén)店社群、公眾號以及小程序將成為標配，要系統考慮。用群做溝通、用公眾號做日?；?dòng)以及通知、用小程序實(shí)現快速傳播和交易。另外，也可以根據企業(yè)能力和人力資源情況，結合短視頻、直播、線(xiàn)上教程等多媒體方式實(shí)現產(chǎn)品銷(xiāo)售推廣。

二、社群營(yíng)銷(xiāo)，在線(xiàn)盤(pán)活老客戶(hù)以及拉新

社群營(yíng)銷(xiāo)就是為了幫助門(mén)店更好的解決產(chǎn)品銷(xiāo)售問(wèn)題，通過(guò)微信群來(lái)售賣(mài)門(mén)店的產(chǎn)品，并對用戶(hù)提供相應的服務(wù)，社群具有互動(dòng)性強、情感營(yíng)銷(xiāo)、口碑傳播等特點(diǎn)。

那么在疫情的特殊時(shí)期，社群就成了低成本的客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)互動(dòng)方式。以前社群也許是員工或店長(cháng)管理，那么現在要上升為“一把手行動(dòng)”，老板親自領(lǐng)軍，從門(mén)店原有員工里抽調專(zhuān)人來(lái)做群的管理、日常維護，確保群內的日?；钴S度，從參與人數、轉化率等維度建立KPI指標考核，讓社群真正意義上彌補因疫情帶來(lái)的粘性危機。

三、策劃設計“社交+門(mén)店”的營(yíng)銷(xiāo)裂變

疫情期間到店的客流量驟減，但社交的需求會(huì )基于線(xiàn)上進(jìn)一步升溫，如何在這種強溝通需求的場(chǎng)景中去融入業(yè)務(wù)，這是需要專(zhuān)門(mén)的策劃和設計的，進(jìn)一步講，如何基于微信生態(tài)環(huán)境實(shí)現內容的傳播是實(shí)現“社交+門(mén)店”落地的關(guān)鍵。

疫情之下，一場(chǎng)基于“爆款設計”+“社交裂變”的營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)就能幫門(mén)店度過(guò)一次生存危機。

四、開(kāi)啟“疫情后會(huì )員+”的服務(wù)模式

會(huì )員制、會(huì )員營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)火了一段時(shí)間了，對于營(yíng)銷(xiāo)意識好的門(mén)店而言基本都設計了自己的會(huì )員體系和系統，做了這一步，今年的疫情會(huì )好過(guò)很多。如果沒(méi)有提前準備，要發(fā)展，就必須要考慮“會(huì )員”建設問(wèn)題。

我們一直說(shuō)要搭建門(mén)店自己的私域流量，什么是私域流量？私域流量解決什么問(wèn)題？疫情的出現，讓大家就明白了。沒(méi)有自己的客戶(hù)系統、會(huì )員存量，門(mén)店是經(jīng)不起折騰的。

對于門(mén)店如何啟動(dòng)“會(huì )員+”？

1、建立會(huì )員系統，設計等級管理制度，不同消費檔次的客戶(hù)分配不同的等級做管理，利用內容、工具、社群等做日常連接工具。

2、從客戶(hù)首次和門(mén)店發(fā)生互動(dòng)，所有活動(dòng)設計圍繞引流到店、轉化成交、客戶(hù)數據沉淀和挖掘、再次購買(mǎi)刺激、口碑傳播這四個(gè)環(huán)節來(lái)進(jìn)行布局。

疫情對于門(mén)店面對面的服務(wù)模式而言是一場(chǎng)巨大的危機。但對于老板而言，我們常說(shuō)是危險中的機會(huì )，是一個(gè)蛻變的過(guò)程，固然很痛，但破局了就是一次全新的重生。機會(huì )是留給有準備、愿意與時(shí)俱進(jìn)改變的人。

如果你還沒(méi)有自己的線(xiàn)上商城，那么可以通過(guò)企叮咚科技平臺進(jìn)行搭建，從官網(wǎng)到商城一站式服務(wù)，可以輕松擁有自己的微官網(wǎng)、小程序商城，還有拼團、砍價(jià)、全民分享等多個(gè)營(yíng)銷(xiāo)功能。

企叮咚科技平臺通過(guò)大單集采、品類(lèi)優(yōu)選，讓禮品需求企業(yè)直連工廠(chǎng)，為企業(yè)提供省錢(qián)、省心、省力的一站式高品質(zhì)采購服務(wù)。

品牌保障：茅臺、五糧液、美的、海爾、蘇泊爾等國內一二線(xiàn)大品牌入駐，商品天貓、京東、蘇寧易購在售。

售后支持：平臺產(chǎn)品產(chǎn)品全部支持全國聯(lián)保、售后三包服務(wù)。

倉儲物流：企叮咚自有倉儲、合作中轉倉、生產(chǎn)企業(yè)合作倉儲遍布全國，與德邦、京東物流達成深度戰略合作，直接物流干線(xiàn)達1000余條，形成智能化倉配物流網(wǎng)絡(luò )。

除此之外，企叮咚開(kāi)創(chuàng )性提出的“零成本營(yíng)銷(xiāo)”模式，打破傳統營(yíng)銷(xiāo)思維，拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提供從產(chǎn)業(yè)供應鏈、倉儲物流到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程支持，幫助實(shí)體企業(yè)解決引流、截流、回流、現金流四大難題。

企叮咚科技平臺致力于幫助廣大實(shí)體企業(yè)快速破局當下市場(chǎng)，實(shí)現業(yè)績(jì)回暖重生。針對實(shí)體商家引流難、截流難、轉化難等盈利痛點(diǎn)。

另外，實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)中其實(shí)有很多方法和策略是可以嘗試的，如果你想獲取更多營(yíng)銷(xiāo)方案，可以聯(lián)系我們！企叮咚科技平臺提供各種商家活動(dòng)工具與活動(dòng)攻略，助力企業(yè)輕松引流！