營(yíng)銷(xiāo)學(xué)上，有一個(gè)很形象的比喻：

建立客戶(hù)關(guān)系的過(guò)程就像和女孩子結婚一樣。要想和一個(gè)女孩子結婚，通常需要六個(gè)步驟，我稱(chēng)之為六部曲：聽(tīng)說(shuō)你、了解你、記住你、喜歡你、娶回家、生孩子。

今天企叮咚科技平臺就跟大家分享了解雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)，希望對您企業(yè)業(yè)績(jì)有幫助。?

首先要通過(guò)一種途徑讓目標客戶(hù)聽(tīng)說(shuō)我們的產(chǎn)品，然后通過(guò)一個(gè)平臺讓對方了解產(chǎn)品，讓他們記住、喜歡我們的產(chǎn)品，當目標客戶(hù)對產(chǎn)品非常感興趣的時(shí)候，他們就會(huì )下決心購買(mǎi)產(chǎn)品，如果客戶(hù)用過(guò)產(chǎn)品之后感覺(jué)非常滿(mǎn)意，很可能會(huì )幫助我們進(jìn)行推廣，為企業(yè)帶來(lái)新客戶(hù)。在這個(gè)銷(xiāo)售過(guò)程中，隱含著(zhù)一種特殊的營(yíng)銷(xiāo)方式——雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)。

一、為什么我要強調雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)這樣一個(gè)概念？

因為網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)絕不僅限于互聯(lián)網(wǎng)。單純從概念上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)就離不開(kāi)傳統營(yíng)銷(xiāo)，它是傳統營(yíng)銷(xiāo)原則與網(wǎng)絡(luò )技術(shù)、網(wǎng)絡(luò )平臺的結合。從現實(shí)操作上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)與傳統營(yíng)銷(xiāo)的結合，對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，有著(zhù)非常重大的影響。

雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)根據兩個(gè)不同的概念進(jìn)行劃分，一個(gè)是空間概念，另一個(gè)是人群概念,從空間概念上講，雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)是線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)的結合，即客戶(hù)線(xiàn)下體驗，線(xiàn)上購買(mǎi)；對于企業(yè)來(lái)說(shuō)，就是線(xiàn)上營(yíng)銷(xiāo)，線(xiàn)下成交。從人群概念上講，雙線(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)是企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)和客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo)的結合。既然是網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)，為什么還要特別突出線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)？這與產(chǎn)品的性質(zhì)有關(guān)。如果我們銷(xiāo)售的是像計算機、辦公桌之類(lèi)的實(shí)體性產(chǎn)品，成交相對比較容易。如果我們銷(xiāo)售的是虛擬性產(chǎn)品或者服務(wù)性產(chǎn)品，在網(wǎng)上直接成交的可能性就會(huì )比較小。因為通過(guò)簡(jiǎn)單的網(wǎng)絡(luò )展示，客戶(hù)很難清楚了解你的產(chǎn)品或者服務(wù)的具體情況，以及它們產(chǎn)生的實(shí)際效果。

研究表明，多數的消費行為是通過(guò)體驗和場(chǎng)景引發(fā)的。通過(guò)線(xiàn)下的體驗式營(yíng)銷(xiāo)，能夠讓客戶(hù)更深入了解你的產(chǎn)品。很多公司在推廣產(chǎn)品的時(shí)候，會(huì )選擇做一些試用裝，就是基于這種考慮。營(yíng)銷(xiāo)本身可以做很廣的延展，但是通過(guò)多年的實(shí)際觀(guān)察，我發(fā)現很多企業(yè)在做營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)候，很少有人能夠將網(wǎng)絡(luò )營(yíng)銷(xiāo)和傳統營(yíng)銷(xiāo)結合到一起，也很少有人在企業(yè)做營(yíng)銷(xiāo)的同時(shí)能夠讓客戶(hù)主動(dòng)幫我們做營(yíng)銷(xiāo)，就是企業(yè)和客戶(hù)二者結合起來(lái)同時(shí)做營(yíng)銷(xiāo)，更很少有人能夠將這四者在營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中同時(shí)體現出來(lái)，總會(huì )有某個(gè)或某幾個(gè)方面有所缺失。

實(shí)體企業(yè)的外來(lái)發(fā)展趨勢，首先已定時(shí)線(xiàn)下結合線(xiàn)上的，企業(yè)只有線(xiàn)下實(shí)體店發(fā)展會(huì )十分受限，猶如一條腿走路的人，根本無(wú)法在商業(yè)競爭中起跑；其次一定是公域轉私域的，擺脫大平臺的約束，構建企業(yè)自己的私域流量平臺，形成企業(yè)自己的私域流量池。

做私域是實(shí)體企業(yè)發(fā)展的一個(gè)巨大風(fēng)口，除了搭建企業(yè)自己的私域流量平臺，進(jìn)行數據留存和承載之外，企業(yè)服務(wù)升級是關(guān)鍵，做私域就是在做服務(wù)。所謂私域就意味著(zhù)企業(yè)/門(mén)店與消費者之間的連接更加緊密，從消費者向客戶(hù)的轉變。無(wú)論是前期引流還是后期服務(wù)追蹤，在打造企業(yè)私域的同時(shí)服務(wù)也要跟著(zhù)升級。

企叮咚科技平臺通過(guò)大單集采、品類(lèi)優(yōu)選，讓禮品需求企業(yè)直連工廠(chǎng)，為企業(yè)提供省錢(qián)、省心、省力的一站式高品質(zhì)采購服務(wù)。

品牌保障：茅臺、五糧液、美的、海爾、蘇泊爾等國內一二線(xiàn)大品牌入駐，商品天貓、京東、蘇寧易購在售。

售后支持：平臺產(chǎn)品產(chǎn)品全部支持全國聯(lián)保、售后三包服務(wù)。

倉儲物流：企叮咚自有倉儲、合作中轉倉、生產(chǎn)企業(yè)合作倉儲遍布全國，與德邦、京東物流達成深度戰略合作，直接物流干線(xiàn)達1000余條，形成智能化倉配物流網(wǎng)絡(luò )。

除此之外，企叮咚開(kāi)創(chuàng )性提出的“零成本營(yíng)銷(xiāo)”模式，打破傳統營(yíng)銷(xiāo)思維，拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提供從產(chǎn)業(yè)供應鏈、倉儲物流到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程支持，幫助實(shí)體企業(yè)解決引流、截流、回流、現金流四大難題。

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