這次疫情，給經(jīng)濟按下了“暫?！辨I。企業(yè)收入驟減，大多處于水深火熱之中。疫情，是危機，但危機背后，也是轉機。

　　企叮咚商城不止禮品采購，更是集營(yíng)銷(xiāo)策劃專(zhuān)家為一體的B2B商城，一起來(lái)看看這次疫情的背后，有哪些轉機?有哪些商業(yè)機遇?有哪些行業(yè)會(huì )吃香？

　　從兩個(gè)方面來(lái)分析。

　　首先，這次疫情改變了人們哪些心理?基于這些心理，會(huì )出現哪些商業(yè)機會(huì )?

　　然后，這次疫情改變了人們哪些行為?基于這些行為，又會(huì )出現哪些商業(yè)機會(huì )?

　　疫情過(guò)后，人們在心理上，主要會(huì )有兩個(gè)變化：及時(shí)行樂(lè )和憂(yōu)患意識。

　　在行為上，也會(huì )有兩個(gè)變化：剛需壓后，和不逆轉變。

　　經(jīng)歷過(guò)一次災難之后，人們會(huì )有一種心態(tài)：人生苦短，及時(shí)行樂(lè )。我要把生命浪費在美好的事物上。

　　所以，一些符合“及時(shí)行樂(lè )”心理的行業(yè)，會(huì )爆發(fā)性增長(cháng)。

　　比如，娛樂(lè )業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)。

　　本來(lái)不在計劃中的旅行，要提上日程了，走吧，人生苦短，及時(shí)行樂(lè )!

　　猶豫很久要不要買(mǎi)的物品，果斷購入了。

　　買(mǎi)吧，人生苦短，及時(shí)行樂(lè )!

　　因為順應了人們“及時(shí)行樂(lè )”的心理，娛樂(lè )業(yè)、旅游業(yè)、社交，以及一些零售行業(yè)，比如餐飲、服裝等等，也許會(huì )出現一些新的機會(huì )。

　　另一個(gè)，是心理上的改變：憂(yōu)患意識。

　　這次疫情，讓很多人開(kāi)始有了憂(yōu)患意識?？谡忠约跋居闷返亩倘弊尯芏嗳艘庾R到平時(shí)家里常備這些物品未雨綢繆的重要性。

　　經(jīng)歷過(guò)災難，人們會(huì )開(kāi)始有憂(yōu)患意識，開(kāi)始“杞人憂(yōu)天”，也因此，會(huì )帶來(lái)一些新的商業(yè)機會(huì )。

　　首先，就是保險。經(jīng)此一“疫”，很多人會(huì )開(kāi)始有意識地增強健康疾病的抗風(fēng)險能力，開(kāi)始配置各種各樣的保險。

　　所以，保險行業(yè)會(huì )出現一些新機會(huì )。

　　除了保險行業(yè)，經(jīng)過(guò)了疫情期間的健康教育，與健康相關(guān)的行業(yè)也會(huì )迎來(lái)一波新增長(cháng)。因為這次疫情，人們開(kāi)始意識到，增強免疫力，才能抵抗突如其來(lái)的病毒。就會(huì )有越來(lái)越多的人開(kāi)始健身，同時(shí)，大家在家呆了1個(gè)月，運動(dòng)量大大減少，很多人都長(cháng)胖了，減肥的需求也會(huì )大幅增加。

　　所以，疫情之后，健身房、瑜伽館，及減脂代餐產(chǎn)品等行業(yè)會(huì )出現新的增長(cháng)。

　　對健康的追求，也會(huì )體現在其他方面，比如飲食。飲食健康并不等同于只吃沙拉，它首先可以翻譯成“新鮮和短?！?，然后翻譯成“對健康有益的食材”。

　　短保仰賴(lài)食品工業(yè)化的能力，也對物流、生產(chǎn)和供應的整個(gè)鏈條的數字化程度和反饋速度有很高的要求。這會(huì )加速食品相關(guān)行業(yè)的數字化進(jìn)程。

　　對健康食材的關(guān)注，已經(jīng)是顯性的小趨勢了。疫情可能會(huì )上拉這個(gè)趨勢的增長(cháng)曲線(xiàn)。

　　另一方面，企業(yè)也開(kāi)始有了憂(yōu)患意識。

　　在巨大的現金流壓力下，很多企業(yè)堅持不裁員，但是，也有很多企業(yè)會(huì )選擇裁員。這聽(tīng)上去非常讓人揪心。

　　但是不管裁不裁員，經(jīng)過(guò)這次疫情，一些公司都會(huì )開(kāi)始意識到，人力成本對自己來(lái)說(shuō)，是很大的成本。于是，他們會(huì )開(kāi)始想辦法優(yōu)化核心業(yè)務(wù)人力資源成本，以應對下一次意外發(fā)生。

　　那怎么優(yōu)化呢?

　　有一種方法，叫做人力資源外包，或者說(shuō)靈活用工。前一段時(shí)間，京東就做了類(lèi)似的事情，京東宣布，所有快遞小哥，與公司之間，變成合伙關(guān)系。你不再是我的員工，而是獨立的公司，我把快遞業(yè)務(wù)外包給你，按單結算。

　　這就相當于，京東把快遞小哥這部分固定的人力成本，變成了靈活可變動(dòng)的成本。這就增強了企業(yè)的抗風(fēng)險能力。疫情之后，因為企業(yè)開(kāi)始有了憂(yōu)患意識，所以在財稅、餐飲、物流等專(zhuān)業(yè)領(lǐng)域，人力資源外包或者說(shuō)靈活用工會(huì )變得流行。

　　此外，如果很多企業(yè)都學(xué)習這種做法，人力資源外包公司會(huì )有很大的發(fā)展。

　　一旦企業(yè)把人力資源外包了，這意味著(zhù)什么呢?

　　這意味著(zhù)，人才會(huì )變得更加搶手。

　　當與公司的勞動(dòng)關(guān)系變成合作關(guān)系，人才就會(huì )變得強勢起來(lái)。因為換工作的成本不再那么高，離開(kāi)一個(gè)崗位，馬上就有7、8個(gè)公司等著(zhù)你。這個(gè)時(shí)候，幫助優(yōu)秀的人找到雇主，也會(huì )成為人力資源公司很大的機會(huì )。當然，不僅僅是這些，只要能夠幫助個(gè)人和企業(yè)解除憂(yōu)患，那就有可能是了不起的商業(yè)機會(huì )。

　　第三個(gè)，是行為上的改變：剛需壓后。什么叫做剛需壓后?在疫情期間，有些消費錯過(guò)了，就算了，比如年夜飯，大年三十沒(méi)吃成，那二月初十會(huì )補上嗎?不會(huì )。但是，有些需求是沒(méi)有辦法算了的，這種需求就是剛需。剛需一旦壓后，就會(huì )在疫情結束之后，出現報復性增長(cháng)。比如，社交。

　　我們太久沒(méi)見(jiàn)面，大家在家里都憋壞了。疫情結束之后，想要馬上見(jiàn)面。2月14號的情人節沒(méi)過(guò)成，等疫情結束，3月14號的白色情人節，520等各種節，是不是要補上了?

　　當然，疫情結束之后會(huì )稍微有一個(gè)心理平復期，當大家的信心逐漸恢復，社交的需求就會(huì )報復性增長(cháng)。餐飲、娛樂(lè )、服裝等各種各樣跟社交有關(guān)的消費，會(huì )在短期內爆發(fā)式提升。除了社交，還有婚慶。

　　本來(lái)打算2、3月份結婚的人，因為疫情，婚禮取消了，但疫情結束，婚還是要結的。所以，2、3月份的婚慶需求，會(huì )集中壓后。然后在疫情結束后，集中爆發(fā)。

　　等到那個(gè)時(shí)候，大酒店早就定滿(mǎn)了，婚慶公司都忙不過(guò)來(lái)了，那剩下那些沒(méi)被滿(mǎn)足的婚慶需求怎么辦?這也許就是一個(gè)新機會(huì )。再比如，裝修、家具。

　　每年的春季和秋季是裝修季?，F在因為疫情，裝修不了了，裝修需求被集體壓后。但房子買(mǎi)了，不可能不裝修吧?所以，在疫情結束之后，二三季度，尤其是第三季度，裝修也會(huì )開(kāi)始報復性增長(cháng)。

　　到時(shí)候，可能裝修工人不夠，設計公司、裝修公司忙不過(guò)來(lái)，家具公司供不及貨。這也會(huì )帶來(lái)一波新的機會(huì )。對于裝修行業(yè)來(lái)說(shuō)，如果疫情結束得早，那5月1日那一天就是一個(gè)重大的時(shí)間節點(diǎn)。

　　如果疫情結束得晚，5月1日大家的心理還沒(méi)有平復，那可能就得拖到10月1號了?？梢灶A見(jiàn)，今年五一或者十一，裝修行業(yè)會(huì )迎來(lái)爆發(fā)式增長(cháng)，需要做好充分的準備。

　　因為剛需壓后，社交、婚慶、裝修、家具這些行業(yè)，都會(huì )在疫情結束之后報復性反彈，迎來(lái)一波爆發(fā)式增長(cháng)。

　　第四個(gè)，是行為上的改變：不逆轉變。

　　什么叫做不逆轉變?有些需求背后的行為習慣和心理的轉變，是非常困難的。什么樣的需求呢?

低頻的、教育成本高的需求。比如，線(xiàn)上會(huì )議。過(guò)去，我們都在線(xiàn)下開(kāi)會(huì )，這個(gè)時(shí)候你建議對方，我們在線(xiàn)上開(kāi)視頻會(huì )議吧。對方一定會(huì )說(shuō)，這個(gè)世界上沒(méi)有比見(jiàn)面更好的方式，我們還是見(jiàn)面聊吧。但是，現在因為疫情，大家不得不在線(xiàn)上開(kāi)會(huì )了。在過(guò)去，線(xiàn)上會(huì )議，這種工具的教育成本太高了。你要說(shuō)服用戶(hù)，你們試試在線(xiàn)開(kāi)會(huì )吧，我們的工具真的特別好用，這是非常不容易的事情。

　　但是，現在因為疫情，大家被迫開(kāi)始熟悉這些工具。一旦熟悉之后，就再也回不去了。這種轉變，是不可逆的。這就叫做，不逆轉變。

　　所以，一些遠程辦公的工具，比如阿里的釘釘、騰訊的企業(yè)微信、頭條的飛書(shū)等等，本來(lái)他們教育用戶(hù)可能需要好幾年。

　　但是因為疫情，他們被迫在短期內，快速完成了對用戶(hù)的教育，大規模提升了用戶(hù)嘗試的總量。這對他們來(lái)說(shuō)，是一次巨大的增長(cháng)。

　　同樣的，還有在線(xiàn)醫療，以前大家有點(diǎn)頭疼腦熱，都會(huì )去醫院。但是，現在因為疫情，大家有點(diǎn)小毛病，都不敢去醫院，害怕被感染。那怎么辦?

　　只能通過(guò)在線(xiàn)醫療問(wèn)診了，所以，過(guò)去不注冊在線(xiàn)醫療賬號的，現在也開(kāi)始注冊了。過(guò)去不相信在線(xiàn)醫療的，試用之后發(fā)現不錯，現在也開(kāi)始相信了。當然，在線(xiàn)醫療依然不可能取代線(xiàn)下醫療，但是在這次疫情之后，肯定會(huì )有所增長(cháng)。

　　還有一個(gè)，就是線(xiàn)上教育。在過(guò)去，線(xiàn)上教育的成本太高，大家覺(jué)得麻煩，且天然不信任。但是今天，大家開(kāi)始不得不嘗試線(xiàn)上教育了，尤其是中小學(xué)生，現在都開(kāi)始在線(xiàn)上上課了。

　　一旦走通之后，學(xué)校、教育機構、甚至教育局就會(huì )開(kāi)始意識到，原來(lái)線(xiàn)上教育也是有一定價(jià)值的。

　　這也是不可逆的轉變。因為疫情，用戶(hù)被迫開(kāi)始習慣一些行為上的轉變，比如線(xiàn)上辦公、線(xiàn)上教育、在線(xiàn)醫療等等。這種轉變，是不可逆的。這就會(huì )帶來(lái)巨大的商業(yè)機會(huì )。

　　企業(yè)老板們焦慮的問(wèn)題——現金流

　　因為無(wú)法開(kāi)工，現金流支撐不住，老板們很焦慮：恒大開(kāi)始7.5折賣(mài)房子了;西貝的員工，都開(kāi)始去盒馬上班了。其實(shí)，涉及到生死存亡的時(shí)候，焦慮是正常的。對于“現金流問(wèn)題”，有3點(diǎn)建議：

　　1. 節省開(kāi)支，與員工共同度過(guò)當下的難關(guān)，進(jìn)行長(cháng)遠的思考，看到未來(lái)5-10年的發(fā)展趨勢，及時(shí)進(jìn)行業(yè)務(wù)調整。

　　2. 積極去改變創(chuàng )收方式，拓展新業(yè)務(wù)。

　　有一個(gè)面部護理品牌叫樊文花，它在購物中心、社區有很多線(xiàn)下店，全國一共有4000家門(mén)店，疫情期間，沒(méi)人去了。這個(gè)時(shí)候，老板沒(méi)有怪這怪那，也沒(méi)有裁員、降薪，因為這些都是杯水車(chē)薪。

　　老板想到的是，自己有1.6萬(wàn)名護理師，客戶(hù)都在護理師微信里。于是就發(fā)動(dòng)這1.6萬(wàn)人，告訴女孩子們，在家里吃飯、睡懶覺(jué)、沒(méi)事做的時(shí)候，也是臉部護理的好時(shí)機。

　　他們拍了很多護理小視頻，輸送到老客戶(hù)手里，在線(xiàn)教育顧客在家做護理，也產(chǎn)生了大量產(chǎn)品需求。

　　還有一個(gè)品牌叫林清軒，做山茶花潤膚油的，他們發(fā)現一個(gè)新需求：

　　湖北地區醫護人員一直戴口罩，氣體軟化皮膚，容易長(cháng)成暗瘡，就出現了“口罩紋”和“口罩臉”。

　　林清軒推出產(chǎn)品去解決這個(gè)問(wèn)題。于是，他們湖北店的銷(xiāo)量，做到了全國靠前。所以，企業(yè)老板們不要怨天尤人，更不要自暴自棄，去想盡辦法創(chuàng )造新的收入點(diǎn)。這樣才是真的英雄。

　　中小企業(yè)壓力更大，怎么辦?

　　數據調研顯示：有超過(guò)60%的企業(yè)，預估上半年業(yè)績(jì)同比下滑超30%，小微企業(yè)業(yè)績(jì)下滑嚴重。

　　中國的企業(yè)兩級分化是不可避免的，強者恒強，那些本身處于劣勢的中小企業(yè)，怎么辦呢?

　　有三點(diǎn)建議：

　　1. 要聚焦收縮，更加回歸主業(yè)。集中力量，去保住優(yōu)勢業(yè)務(wù)。

　　2. 發(fā)揮小企業(yè)靈活性?xún)?yōu)勢，去對接需求。

　　3. 在運營(yíng)半徑內，深化產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng )新。這點(diǎn)十分重要，有一句俗話(huà)叫：“做熟不做生”。要審視自己長(cháng)處，找準自己的機遇。

　　沒(méi)有工資，房子、車(chē)子、孩子咋辦?

　　由于復工遇到不少困難，很多員工在家待崗，只發(fā)基本生活費或者停薪留職。

　　實(shí)際上，很多員工愿意出來(lái)工作，想要出來(lái)賺錢(qián)，但由于社區或村莊封閉，遇到不少限制。還有一部分人遭受的經(jīng)濟壓力更大，疫情導致旅游業(yè)損失慘重，很多導游沒(méi)有底薪，都是靠提成生活的。沒(méi)有線(xiàn)下帶團，可能就沒(méi)有一分收入。

　　現實(shí)的生活壓力是真實(shí)客觀(guān)的。對于這種困難，并沒(méi)有特別好的辦法，生活就是會(huì )有很多磨難。但有一點(diǎn)很重要：無(wú)論如何，生活總要繼續。

　　旅游業(yè)未來(lái)遲早是要恢復的，可以先趁機把原來(lái)的“銷(xiāo)售能力”，轉化為“營(yíng)銷(xiāo)能力”。

　　比如說(shuō)，可以組織員工把一些國外和國內的景點(diǎn)，做成系列的小視頻、小文章等，把這些景點(diǎn)提前賣(mài)給潛在顧客，把品牌影響力擴大N倍。

　　還可以趁這個(gè)階段，梳理一下所有顧客先前的投訴，改進(jìn)未來(lái)的服務(wù)?？傊灰源龜?，努力從絕望中看到希望。

　　及時(shí)行樂(lè )，憂(yōu)患意識，剛需壓后，不逆轉變。

　　無(wú)論對個(gè)人也好，對老板也好，疫情的事實(shí)已經(jīng)發(fā)生，悲傷毫無(wú)意義。你去怨天尤人、去責難別人，都沒(méi)有任何價(jià)值。還是回歸到一點(diǎn)，市場(chǎng)競爭面前，不相信眼淚。

　　你如何更好地活著(zhù)，活得長(cháng)久，活得有未來(lái)，這才是任何企業(yè)和個(gè)人，應該認真思考的問(wèn)題。

　　也許，你能從中抓住屬于你的商業(yè)機遇。

　　危機過(guò)后，經(jīng)濟一定會(huì )復蘇，但復蘇，從來(lái)都不是原路返回，而是會(huì )有一些新的增長(cháng)。

　　這些新的增長(cháng)，就是這次危機背后的機遇。

　　祝你能抓住這些機遇。

　　祝你把這次危機，變成轉機。

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　　除此之外，企叮咚開(kāi)創(chuàng )性提出的“零成本營(yíng)銷(xiāo)”模式，打破傳統營(yíng)銷(xiāo)思維，拓寬企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)渠道，提供從產(chǎn)業(yè)供應鏈、倉儲物流到互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的全程支持，幫助實(shí)體企業(yè)解決引流、截流、回流、現金流四大難題。

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