誰(shuí)能想到，當初一度遭到全網(wǎng)輕視的“私域流量”，如今卻變成企業(yè)的救命稻草。

私域流量好做嗎？

企業(yè)想要打造自己的私域流量系統，其實(shí)是不容易的：

第一，私域流量的渠道和轉化方式多樣，自有APP、社交平臺、短視頻平臺、電商平臺、直播平臺都可能成為獲客來(lái)源，但每家公司掌握的資源、人力有限，加劇了私域流量操盤(pán)的難度。

第二、很多大品牌早就布局線(xiàn)上，占據了主導地位，此次常用渠道受阻后，線(xiàn)上渠道和品牌勢能的集中爆發(fā)，可以說(shuō)是意料之中。對被迫倉促試水“私域流量”的中小企業(yè)和品牌來(lái)說(shuō)，并不友好。

最后，也是很重要的一點(diǎn)，用戶(hù)也在不斷的成長(cháng)，過(guò)去那套“我把你當朋友，你把我當流量”的做法已失去效用。當企業(yè)扎堆 ALL IN 線(xiàn)上時(shí)，將導致對用戶(hù)心智的爭奪更加激烈。

那么，面對這樣的困局，我們又該如何玩轉私域流量呢？下面，企叮咚科技平臺就和大家一起討論下如何運營(yíng)好私域流量，希望能給目前正在尋求轉型的老板們帶去一份參考。

私域流量的正確打開(kāi)方式！

在存量時(shí)代，學(xué)會(huì )構建自身私域流量是所有企業(yè)的必修課，認為企業(yè)打造一個(gè)標準私域流量池關(guān)鍵在于：

技術(shù)部署，構建用戶(hù)池，實(shí)現用戶(hù)精準洞察；

內容營(yíng)銷(xiāo)，打造品牌IP；

流量導入，線(xiàn)上線(xiàn)下相結合以及在各大公域流量平臺進(jìn)行觸點(diǎn)布局。

1、用戶(hù)數字化

用戶(hù)數字化，簡(jiǎn)單理解就是讓用戶(hù)在購買(mǎi)企業(yè)產(chǎn)品、享受服務(wù)時(shí)，能留下數據信息。包括用戶(hù)的性別、年齡、職業(yè)與身份，熱衷于哪些品牌，會(huì )被怎樣的內容吸引等等。

這些信息就是企業(yè)的自留地、魚(yú)塘，后期對其進(jìn)行分析和加工，不僅能得出精準用戶(hù)畫(huà)像和消費行為特征，還可以按照不同的需求關(guān)注點(diǎn)進(jìn)行數據細分歸類(lèi)，把同一類(lèi)的歸到一起，貼上標簽，能進(jìn)一步指導私域布局。

如何獲取用戶(hù)數據呢？常見(jiàn)的方法就是通過(guò)面對面調研或線(xiàn)上互動(dòng)獲取，但更大規模的數據質(zhì)量提升，則必須依賴(lài)于營(yíng)銷(xiāo)技術(shù)，幫助企業(yè)打通內部各種數據壁壘，讓數據統一，如門(mén)店，微信公眾號、官網(wǎng)、小程序等線(xiàn)上線(xiàn)下數據。

2、品牌IP化

運營(yíng)私域流量的核心工作，本質(zhì)上是將用戶(hù)變成一對一的親密關(guān)系。如何把用戶(hù)關(guān)系搞好，核心的是有人設，有定位，這就是IP。品牌IP化，有利于聚集私域流量，促進(jìn)企業(yè)運營(yíng)的良性健康發(fā)展。典型的案例就是有著(zhù)“國貨之光”稱(chēng)號的美妝品牌“完美日記”。

通過(guò)KOL（人設）+媒介（朋友圈)+社群的完整鏈條，完美日記用朋友圈、社群等渠道反復觸達消費者。這種私域流量的打法，延長(cháng)了用戶(hù)的生命周期，讓復購、調研等等變得極為方便。

具體而言，私域流量可分為線(xiàn)上和線(xiàn)下。品牌普遍認知的線(xiàn)上私域流量，包含公眾號、小程序、朋友圈廣告、品牌專(zhuān)區、官網(wǎng)，同時(shí)還包括商業(yè)流量，如線(xiàn)上廣告投放等等。

而之于線(xiàn)下場(chǎng)景，“人”則發(fā)揮著(zhù)更為重要的作用，走入門(mén)店且擁有購買(mǎi)意愿的潛在客戶(hù)、線(xiàn)下導購每天接觸的眾多消費者，均屬于線(xiàn)下私域流量，而這一流量為線(xiàn)下沉淀品牌資產(chǎn)營(yíng)造了良好的條件。

所以除了大家廣泛認可的線(xiàn)上私域流量，龐大而免費的產(chǎn)品流量掃碼入口、線(xiàn)下門(mén)店入口等私域流量也要引起重視。

3、線(xiàn)下生意線(xiàn)上化

有的行業(yè)，比如水果店、蛋糕店等，在私域流量的運營(yíng)上，不止于線(xiàn)上，而是把線(xiàn)下的生意放到線(xiàn)上一起做，雙管齊下達到1+1＞2的效果。

它們引導線(xiàn)下門(mén)店的用戶(hù)加入社區的社群，通過(guò)構建活躍的粉絲社群，并持續為粉絲輸出限時(shí)拼團、曬單有禮等營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，在社群里每天跟用戶(hù)發(fā)生互動(dòng)，最終讓這些流量進(jìn)行轉化、產(chǎn)生復購，并以小程序為載體，開(kāi)始線(xiàn)上帶動(dòng)線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)模式。

通過(guò)“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下自取”模式，也是將線(xiàn)上、線(xiàn)下的流量互相導流的方式，實(shí)現 50% 的流量來(lái)自于門(mén)店，剩下的 50%來(lái)源于社交傳播、線(xiàn)上的投放、廣告等方式，如何將門(mén)店流量導流到線(xiàn)上，讓他們體會(huì )到App 的方便，且將線(xiàn)上用戶(hù)轉化為付費用戶(hù)，并熟悉品牌，確定門(mén)店的位置，“線(xiàn)上下單，線(xiàn)下自取”模式在此時(shí)發(fā)揮著(zhù)重要的作用。

4、渠道多元化

當品牌建立了私域流量，就達到了去中介化的效果，但品牌商也應該明白，私域流量池除非有不斷的流入，否則只會(huì )越來(lái)越封閉。所以，企業(yè)還是需要全渠道鋪開(kāi)，讓用戶(hù)“找到”品牌，讓更多目標人群看到。

（1）社群平臺，主要是以微信生態(tài)為主。公眾號、微信朋友圈、微信群這三大模塊都具備非常強的流量池價(jià)值。在當前的社群傳播環(huán)境下，基于微信的廣告傳播效果還是很明顯的。所以，從一定角度講，微信是一個(gè)很有價(jià)值的私域流量池。

（2）社交平臺，也就是雙微一抖、快手、頭條等等。在社交平臺做內容一定要從三個(gè)方面去規劃：鏈接、傳播、賣(mài)貨。社交平臺重點(diǎn)在建立用戶(hù)連接，借助各個(gè)社交平臺，打造自己的私域流量池。

企業(yè)要構建社交平臺矩陣，也就是把各個(gè)具備鏈接價(jià)值、目標用戶(hù)集中關(guān)注的社交平臺，都要運用起來(lái)，所以借助社交平臺，打造自己品牌的私域流量池也是重中之重。

（3）搭建小程序，在PC時(shí)代企業(yè)通常都會(huì )建一個(gè)自身的門(mén)戶(hù)網(wǎng)站，那么在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，企業(yè)就要有自己的小程序了。如果移動(dòng)時(shí)代，沒(méi)有屬于你自己的小程序，那你就意味著(zhù)被清理了門(mén)戶(hù)。

從流量一端來(lái)講，開(kāi)發(fā)自己的小程序，建立用戶(hù)連接，用小程序建立自己的私域流量池，是企業(yè)需要完成的動(dòng)作。如果企業(yè)精力不足，可以考慮借助一些第三方平臺的力量。

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