天氣越來(lái)越熱了，皮膚更需要好好護理。很多美容院也都開(kāi)始加大力度進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)宣傳。

今天企叮咚科技平臺就跟大家分享一家美容院的運營(yíng)方案，這家店開(kāi)業(yè)兩年，每月?tīng)I業(yè)額10萬(wàn)上下，店面裝修、產(chǎn)品服務(wù)都不錯，主要項目有護理類(lèi)和養生類(lèi)。

營(yíng)銷(xiāo)方式以地推為主，派員工在小區和各大商場(chǎng)發(fā)傳單引流拓客。普通會(huì )員（零門(mén)檻，注冊即可）200多人，VIP會(huì )員（一次性充值5000元以上）100人不到。

但他的地理位置比較偏，不懂營(yíng)銷(xiāo)策劃。單靠廣告的話(huà)投入成本高，又不能指望老客戶(hù)口碑推廣。而且，老板裝修和設備花費了50多萬(wàn)，加上租金，水電和人員等固定支出， 2年以來(lái)還處在虧損狀態(tài)。地推拉人效果越來(lái)越不好，同行競爭激烈，迫切需要新的拓客方式。

門(mén)店分析：

一、 客戶(hù)群體畫(huà)像

女性，28到60歲，白領(lǐng)和家庭主婦為主，經(jīng)濟相對寬裕。

二、客戶(hù)為什么來(lái)美容店？

1、為了美容護膚

2、為了健康養生

3、為了放松身心

4、陪朋友一起來(lái)玩

三、客戶(hù)為什么來(lái)我們的美容店？

1、美容師有豐富經(jīng)驗

2、裝修環(huán)境還算可以

3、設備齊全，技術(shù)成熟

4、服務(wù)態(tài)度不錯

四、客戶(hù)購成為會(huì )員的理由？

普通會(huì )員單次收費價(jià)格高，VIP會(huì )員單次價(jià)格低，而且享受充值優(yōu)惠。

顧客類(lèi)型：

S類(lèi)：年消費5萬(wàn)以上，平均每月到店5次以上，有超強的消費能力和消費觀(guān)念，且3公里以?xún)取?/p>

A類(lèi)：年消費3萬(wàn)以上，平均每月到店3次，有超強的消費能力和消費觀(guān)念，且3-5公里。

B類(lèi)：年消費1萬(wàn)以上，平均每月到店1次，有較強的消費能力和消費觀(guān)念或5-10公里。

C類(lèi)：年消費5000以上，平均兩月到店1次，有消費能力和消費觀(guān)念或10公里外。

D客類(lèi)：體驗客、散客、新客。

用戶(hù)調研：

1、工作壓力大，經(jīng)常熬夜，精神緊張，到美容院做SPA，汗蒸等項目放松；

2、擔心自己年齡變大，樣子變丑，老公會(huì )嫌棄，想要保養美容；

3、有各種身體問(wèn)題，想要通過(guò)美容院養生排毒；

4、臉上有很多痘痘，疤痕，斑點(diǎn)，不自信，想要變美；

5、平時(shí)帶孩子，找不到太多人聊天，到美容院可以認識新朋友，交流育兒經(jīng)；

6、婆媳關(guān)系不好，到美容院可以放松，順便和別人聊天吐槽。

運營(yíng)思路：

1、工作壓力大，分享職場(chǎng)類(lèi)知識；

2、擔心老公嫌棄自己，分享夫妻關(guān)系知識；

3、身體問(wèn)題，分享其他健康常識；

4、自信問(wèn)題，分享女性心里方面知識；

5、帶孩子想交流育兒經(jīng)，分享親子教育知識；

6、婆媳關(guān)系不好，分享婆媳交往知知識；

7、為什么客戶(hù)沒(méi)有緊迫感，爆品設計；

8、VIP產(chǎn)品吸引力單一，提高更多的附加價(jià)值。

方案設計:

一、成立微信群

主題：親子教育、夫妻關(guān)系、婆媳相處、職場(chǎng)大講堂、養生健康。

時(shí)間：每周五晚8點(diǎn)定期分享各類(lèi)干貨知識。

二、引流爆品：SAP免費送。

1、進(jìn)群送三次SAP，每月一次

2、拉新進(jìn)群再送三次

普通會(huì )員：2000元/年套餐（限到店領(lǐng)?。?/p>

1、價(jià)值1萬(wàn)的可重復觀(guān)看的視頻課程

2、價(jià)值200元的xx面膜一套12片，每月到店領(lǐng)取一份

3、價(jià)值1200元的面部護理12次

4、價(jià)值100元的肩頸按摩1次

VIP會(huì )員：5000/年 套餐

1、同享普通會(huì )員套餐

2、免費贈送一份普通會(huì )員套餐名額

3、介紹的VIP用戶(hù)分享1000分成

4、店內各類(lèi)產(chǎn)品9折，服務(wù)類(lèi)只限本人

超級VIP：5萬(wàn)/年 套餐

1、同享普通會(huì )員套餐

2、贈送10份普通會(huì )員套餐

3、贈送2份VIP套餐

4、店內全場(chǎng)9折。不限持卡人

5、每月不定期的線(xiàn)下沙龍聚會(huì )

6、推薦的超級VIP享5000分成

著(zhù)手制作宣傳裂變海報。海報掛在店內，同時(shí)通過(guò)電話(huà)，微信，短信通知老用戶(hù)，并且朋友圈同步開(kāi)展宣傳，一切以準備好的流程和話(huà)術(shù)進(jìn)行。

一個(gè)月的時(shí)間，實(shí)現超級VIP100多人、VIP500多人、普通會(huì )員1000多人的成績(jì)，店內售賣(mài)的面膜等產(chǎn)品加其他各項服務(wù)總量100多萬(wàn)，一個(gè)月的總額度達到500多萬(wàn)！

企叮咚是一個(gè)為企業(yè)提供 找產(chǎn)品、建平臺、做促銷(xiāo)、搞積分、發(fā)福利的一站式禮品采購平臺。

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