現在,人均收入不斷增加,國家經(jīng)濟水平不斷提升,人們對美的需求越來(lái)越旺盛,于是美容養生行業(yè)很多人都很看好,并投身其中。
但隨著(zhù)移動(dòng)互聯(lián)的不斷發(fā)展,大家的消費理念和行為都發(fā)生了很大變化,經(jīng)營(yíng)美容養生館也需要改變思路,跟上時(shí)代的步伐,采用一些合適的方法和策略,否則很容易被時(shí)代拋棄而面臨倒閉。
如何有效發(fā)掘老客戶(hù)的消費潛力,提高其消費頻率,并且利用其背后的資源,源源不斷的發(fā)掘背后的消費人群,形成一個(gè)老帶新的良性循環(huán),是所有服務(wù)業(yè)老板所聚焦的。今天企叮咚科技平臺小編給大家介紹一家美容養生館的案例,希望能給大家一些參考。
這家店在市中心,規模不小,經(jīng)營(yíng)面積有630平方,項目也比較齊全,從面部保養、眼部護理、肩頸保養……到足部護理全部都有,還配有一個(gè)光波房。
前些年做的還是很不錯的,這兩年生意開(kāi)始慢慢下滑,主要是競爭加劇,客戶(hù)都被分走了,尤其是最近這半年,基本就在盈虧平衡線(xiàn)上波動(dòng)。
針對店面的實(shí)際情況,企叮咚科技平臺為其設計了營(yíng)銷(xiāo)方案。
一、砍價(jià)喚醒老客戶(hù)
首先,把店內經(jīng)過(guò)驗證比較受歡迎的項目“面部細胞灌溉”拿出來(lái)進(jìn)行“砍價(jià)”活動(dòng),這個(gè)項目之前很多人都做過(guò),至少有2000人做過(guò),基數還是比較大的。
日常價(jià)格是198元一次,只要邀請6個(gè)朋友砍價(jià),就可以19.8元獲得,再送一次正常價(jià)198元的光波沐浴。
老板將本次活動(dòng)做成海報,編輯好話(huà)術(shù),把活動(dòng)消息發(fā)給了300多個(gè)老客戶(hù),由于她們都體驗過(guò),非常認可項目,再加上現在活動(dòng)力度大,大家參與熱情都很高漲。7天時(shí)間,這300多個(gè)老顧客直接新帶來(lái)了628人砍價(jià)成功的客戶(hù)。
砍價(jià)活動(dòng)可以通過(guò)企叮咚APP的“砍價(jià)功能”進(jìn)行,除此之外,還有拼團、大轉盤(pán)、爆文拓客等營(yíng)銷(xiāo)工具搭配使用。
二、辦卡鎖定新客戶(hù)
由老客戶(hù)帶來(lái)的新顧客體驗完項目后,由于服務(wù)好、體驗高,基礎的信任已經(jīng)建立起來(lái),于是老板趁機推出了讓人無(wú)法抗拒的活動(dòng),進(jìn)行進(jìn)一步的客戶(hù)鎖定。
當她們去結賬時(shí),業(yè)務(wù)人員會(huì )介紹目前的優(yōu)惠套餐:
1、現在辦理會(huì )員充2000送1000細胞灌溉套餐+1000光波沐浴,或者選擇京東售價(jià)2000元的禮品都是國內外一二線(xiàn)的產(chǎn)品,支持全國聯(lián)保和售后服務(wù);
2、充值的2000元可以在店內任意消費,享受8.5折優(yōu)惠;
3、贈送價(jià)值2000元商家優(yōu)惠套餐,由不同的商家整合而來(lái),可以享受其他店鋪的優(yōu)惠活動(dòng);
4、邀請朋友一起辦理,在店內任意消費享受7.9折優(yōu)惠,同時(shí)贈送京東售價(jià)999元的茅臺白金尊享酒一瓶。
這個(gè)活動(dòng)在任何人看來(lái)都是占便宜,顧客看到這樣的優(yōu)惠活動(dòng)大部分都辦卡了,有很多還邀請朋友一起來(lái)辦理。
就這樣,經(jīng)過(guò)這2步操作,7天內美容養生館新增了628人,收了91萬(wàn),盤(pán)活了這家岌岌可危的美容養生館。
營(yíng)銷(xiāo)方法其實(shí)有很多種,關(guān)注企叮咚科技平臺,更多營(yíng)銷(xiāo)技巧與您分享!