要想把社區電商平臺做好，就一定要布局好社群。特別是運營(yíng)道珉優(yōu)品社區電商平臺，如果不會(huì )玩社群，那就很難盈利。因為在道珉優(yōu)品小電商平臺中，每一個(gè)運營(yíng)者都是自己獨立的品牌，要對自己以及客戶(hù)負責，所以建立社群是營(yíng)銷(xiāo)布局必須要做的事情。道珉優(yōu)品小電商社群布局，主要有以下四步：

　　1、社區群定位

　　社群是用來(lái)引流、建立關(guān)系、培育信任、刺激需求用的。有了社區群就可以把社區里的業(yè)主、以及店里之前的老顧客邀請到社區群里，通過(guò)對客戶(hù)的維護而打造起自己的私域流量池。

　　在運營(yíng)時(shí)，可以用“興趣”留住客戶(hù)，因為“興趣”的吸引力遠遠大于商品本身的吸引力，所以建設一個(gè)“興趣社群”，在群里發(fā)紅包、分享資訊、分享生活小技巧、分享社區動(dòng)態(tài)等等，提供對客戶(hù)有用的信息。

　　還可以在社區群里做互動(dòng)游戲，維持群的活躍度，中間穿插把產(chǎn)品動(dòng)態(tài)發(fā)布到社區里，比較容易被客戶(hù)接受。這樣通過(guò)持續的社群維護，從而獲得更多潛在的客戶(hù)資源。

　　2、社區群應用

　　通過(guò)社群建立信任之后，就可以進(jìn)行預售產(chǎn)品、廣告推送、爆品等盈利活動(dòng)了。

　　據調查，通常在銷(xiāo)售過(guò)程中，一次接觸就成交的只占不到10%的比重，大多數顧客都是在交流三次、五次甚至更多次后才成交。所以在社群運營(yíng)時(shí)，需要用“不同的興趣主題”吸引客戶(hù)，每一個(gè)主題都是一個(gè)與他加深關(guān)系的機會(huì )，一回生二回熟，互動(dòng)多了，弱關(guān)系就變成了強關(guān)系，互動(dòng)久了，也就有了多次成交的機會(huì )。

　　社群維護好之后，就可以每周定一個(gè)“限量搶”活動(dòng)。比如爆品商城里每周都會(huì )有爆品推出，那么就可以每周定時(shí)推送相關(guān)產(chǎn)品進(jìn)行社群引流。

　　還有，在“我的小店”里的產(chǎn)品，通過(guò)切割營(yíng)銷(xiāo)切割出來(lái)的引流產(chǎn)品，也可以在社區群里搶購。通過(guò)社群變現流程，把要主推的產(chǎn)品推出來(lái)，在社區群里實(shí)現變現。

　　3、社區群活動(dòng)

　　在社區群里一定要策劃好群活動(dòng)，爆品特賣(mài)、團購接龍、客情維護以及會(huì )員抽獎活動(dòng)。通過(guò)免費、低價(jià)、有趣的、好玩的活動(dòng)，增加社區群的活躍性，也利于社區群友把更多的好朋友邀請進(jìn)群。

　　其實(shí)，社群活動(dòng)也是需要一些小技巧的。比如，在做社群活動(dòng)之前，可以提前找好參與者，即所謂的“托兒”。社群活動(dòng)有一項非常重要的工作叫作活動(dòng)引導，可以帶動(dòng)群內其他用戶(hù)的購買(mǎi)力。

　　其次，還要營(yíng)造良好的活動(dòng)氛圍，起到一個(gè)良好的交流互動(dòng)的作用。比如有人進(jìn)行評論證明活動(dòng)有人氣，點(diǎn)贊證明活動(dòng)做得好，分享證明活動(dòng)認可度高，通過(guò)部分人的帶動(dòng)烘托整場(chǎng)活動(dòng)的氛圍。

　　做社群活動(dòng)，一定要從實(shí)際出發(fā)，做有溫度有情懷的活動(dòng)，不要讓群成員感覺(jué)你的活動(dòng)是要從他們身上剝削價(jià)值，而是應該讓他們感到溫暖，感到你的活動(dòng)是為了他們著(zhù)想而做出來(lái)的。

　　4、社區群裂變

　　社區群還有一個(gè)非常好的功能是很容易裂變。社群要持續發(fā)展，要靠會(huì )員裂變會(huì )員，讓用戶(hù)帶用戶(hù)，口碑帶來(lái)口碑。

　　用戶(hù)都是趨利的，階梯式獎勵的社群裂變方案是對于趨利的用戶(hù)直接的方式。利用社群現有的粉絲，社群運營(yíng)管理者可以在群里明確提出：讓現有的成員去邀請好友進(jìn)群，然后就會(huì )有對這部分積極動(dòng)作的成員進(jìn)行獎勵，或者承諾發(fā)布對成員有吸引力的資源，這些都可以帶來(lái)爆發(fā)性的效果。

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