決定一家餐飲店生死的是現金流,而不是利潤。利潤是決定一家餐飲店是否能發(fā)展好,但沒(méi)有現金流的餐飲店已經(jīng)死了,談何發(fā)展?所以,開(kāi)店初期現金流大于利潤,等到生意穩定后,在升級品質(zhì)的情況下才慢慢地提升利潤,這是經(jīng)營(yíng)的智慧。
今天要講的是一家火鍋店,通過(guò)與企叮咚合作,一個(gè)月收了1340個(gè)會(huì )員,各種消費算下來(lái)收了140多萬(wàn)!具體如何操作的呢?
第一,開(kāi)業(yè)前做大量吸引顧客的活動(dòng)
首先,設計一個(gè)超級誘餌,然后發(fā)圈、邀請身邊的朋友、聯(lián)合周邊的商家一起來(lái)推,通過(guò)社群來(lái)做基礎客戶(hù)的沉淀。讓別人感覺(jué)到占了便宜,是確實(shí)為他們著(zhù)想,利他的思維出發(fā)。
第二,顧客到店后推出無(wú)法抗拒的主張
經(jīng)過(guò)第一步的操作,很多顧客來(lái)到火鍋店,店的整體裝修環(huán)境和菜品都是比較講究的,價(jià)格稍微偏貴,一般4個(gè)人隨便點(diǎn)點(diǎn)就差不多三四百了,2個(gè)人也要去到200左右了。
當顧客準備買(mǎi)單時(shí),讓服務(wù)員告訴顧客,消費200元的只要在本店充值1000元,本次消費免單,接下來(lái)一個(gè)月可以帶一個(gè)朋友任吃6次火鍋,消費400元的只要充值2000元,本次消費免單,一個(gè)月可以帶3個(gè)朋友任吃6次火鍋,酒水飲料除外。
舉例來(lái)說(shuō),兩個(gè)人這次不敢怎么點(diǎn)就200了,現在1000元可以任吃6次,那下次來(lái)怎么著(zhù)也得吃400的,并且專(zhuān)門(mén)點(diǎn)好的菜,且這次的還免單,再也不用扣扣索索了,叫朋友來(lái)也有面子,隨便點(diǎn),再加上這家火鍋店的味道好,菜品也很講究,所以基本上不是特別遠的顧客都充值了。
第三,顧客轉介紹誘惑設計
凡是充值的客戶(hù),只要介紹朋友也來(lái)充值的,就送京東售價(jià)999元的茅臺酒一瓶,可以累積。
就這樣,經(jīng)過(guò)上面三步直接引爆,一個(gè)月下來(lái)陸續充值的有1340多個(gè)會(huì )員,各種酒水飲料正常出售,累計收了140多萬(wàn)。
簡(jiǎn)單算一筆賬,以?xún)蓚€(gè)人為例,1000元吃7次火鍋,其實(shí)很多人都是高估了自己的胃容量,真正到店吃起來(lái)一個(gè)人一次消費的平均金額為150元,折合成本最多40元,兩人一起最多80元,這么大量的采購,成本還可以低一點(diǎn),加上一些酒水飲料之類(lèi)的額外收入,其實(shí)還是有很多可以賺的。
第四,持續鎖定客戶(hù)繼續充值
達成這個(gè)結果后,我們又設計了后續的鎖客策略,即當會(huì )員的充值卡用完了之后,如果續卡1000元,將贈送價(jià)值2000元的商家現金券,同時(shí)還可以帶一個(gè)朋友一個(gè)月任吃5次火鍋。
2000元商家現金券是跟很多商家聯(lián)合推出的,讓他們把吸引人的產(chǎn)品打造好,并給出一個(gè)誘惑的價(jià)格,整合到一起送給顧客,也是給他們吸引客戶(hù)。
這些產(chǎn)品加起來(lái)絕對是物超所值的,這樣火鍋店老板不用出錢(qián),通過(guò)資源置換獲得了好處,其他商家也是如此,得到了他們想要的。
就這樣,這家火鍋店迅速在前兩個(gè)月就有了非常穩定的現金流,基本上就已經(jīng)把投資的成本收回來(lái)了。
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