在這樣一個(gè)流量至上的時(shí)代，任何的商業(yè)模式都是建立在流量的基礎之上。

商家只有獲得流量，才能夠獲得銷(xiāo)量。社群營(yíng)銷(xiāo)就是這樣一個(gè)幫助商家引流的營(yíng)銷(xiāo)方式。

近幾年傳統行業(yè)生意不好做是不爭的事實(shí)，傳統實(shí)體店需要借助新型獲客方式，引流、沉淀、變現。

實(shí)體店面臨的問(wèn)題：顧客越來(lái)越少、營(yíng)銷(xiāo)越來(lái)越差、庫存越來(lái)越高、對手越來(lái)越多。

傳統實(shí)體店的經(jīng)營(yíng)模式中的三要素：地段，商品，促銷(xiāo)。如果繼續按照傳統的思路和模式去解決問(wèn)題，很難收到成效。

因為產(chǎn)品、店鋪都可以被模仿，只有顧客關(guān)系，模仿不了。如果實(shí)體店要轉型成功，必須轉變經(jīng)營(yíng)用戶(hù)的思路。

因為傳統流量越來(lái)越高是不爭的事實(shí)，低成本的流量是所有的商家追尋的目標。

而最省力的方式就是讓顧客自己裂變，帶來(lái)新客戶(hù)。那么，用社群的模式如何解決流量的問(wèn)題呢？

一、社群策劃

社群策劃需要懂得實(shí)體店的行業(yè)屬性與社群定位。通常實(shí)體店可以分為三種：

剛需高頻，剛需低頻，小眾需求。

三種類(lèi)型社群要如何做呢：

剛需高頻：把目標用戶(hù)吸引進(jìn)群，通過(guò)社群運營(yíng)，激活客群并與他們建立信任、塑造價(jià)值，然后批量成交（儲值，買(mǎi)滿(mǎn)送活動(dòng)等等）；

剛需低頻：這類(lèi)型顧客很難復購，建立社群必須延伸相應的產(chǎn)品，或聯(lián)合其他周邊關(guān)聯(lián)商家共同運營(yíng)，資源互換。例如建材社群可以聯(lián)合廚衛、家居等商家合作，相互之間客群互補；

小眾需求：可以建立內容輸出體系，通過(guò)內容吸引和顧客同頻的人，把顧客延伸到全國范圍。

二、禮品選擇

社群禮品可分為三種：

1、引流禮品——拉新禮品；

2、抽獎禮品——群活躍禮品；

3、獎勵禮品——裂變禮品。

禮品的好壞對社群的成敗有著(zhù)非常大的影響。設置相應的物質(zhì)激勵，可以活躍群內的氛圍，同時(shí)刺激群內成員主動(dòng)裂變拉新。

三、吸引流量

實(shí)體店搭建社群，首批目標群體肯定是進(jìn)店客群，只要一個(gè)小禮品，就可以將眾多用戶(hù)拉進(jìn)群。

其次是線(xiàn)上顧客，可以通過(guò)走心的文案、內容營(yíng)銷(xiāo)等讓顧客心動(dòng)進(jìn)群。

同時(shí)還可以借助店鋪間相互引流，例如幫助其他商家送禮，顧客掃碼進(jìn)群后，來(lái)到自己的門(mén)店領(lǐng)獎等方式，將客流導流過(guò)來(lái)引進(jìn)社群。

美容院可與服裝店合作，餐廳可與水果店合作等。

四、社群運營(yíng)

有了流量以后，社群就可以開(kāi)始運營(yíng)了。

社群運營(yíng)包括：抽獎規則，群規設計，小號互動(dòng)，娛樂(lè )主題，討論主題，分享主題等。

社群內群規一定要設置好，每個(gè)人的行為都要事先規范好，例如禁止發(fā)廣告，避免引起其群?jiǎn)T的反感。小號互動(dòng)可以避免早期群內陌生的狀態(tài)，活躍群內氣氛。

群內還要適時(shí)營(yíng)造話(huà)題，帶動(dòng)群成員積極參與討論，例如運動(dòng)商家可以在群內發(fā)布關(guān)于減肥、健康等話(huà)題，引起目標群體的關(guān)注與參與等。

五、社群變現

社群運營(yíng)的目的，就在于變現。任何活動(dòng)要想成功大賣(mài)，必須有前期鋪墊，如何鋪墊？

發(fā)布活動(dòng)其實(shí)可以不必通過(guò)群主來(lái)發(fā)，可以讓小號來(lái)發(fā)，避免群成員認為是廣告?；顒?dòng)還可以設置限時(shí)搶購，利用少量心理、稀缺效應，引發(fā)群成員的快速消費心理。

抽獎活動(dòng)最重要的是要讓大部分的顧客都中獎，讓顧客占了便宜，這樣當商家再推銷(xiāo)變現的時(shí)候，大部分顧客會(huì )不好意思拒絕。如果再加上贈品誘惑，顧客很容易就行動(dòng)。

六、顧客裂變

我們通過(guò)社群成交，一個(gè)微信群只能放500人，無(wú)論怎么樣成交，銷(xiāo)售額都難以突破。如何讓社群一個(gè)群變成好幾個(gè)群，甚至幾十個(gè)群？

1、讓顧客邀請好友進(jìn)群，有獎；

2、顧客發(fā)圈，有獎；

3、顧客帶來(lái)朋友充值，有大獎；

4、組建社群聯(lián)盟，聯(lián)合其他周邊商家形成一個(gè)有黏性的商圈。

現在線(xiàn)上與線(xiàn)下?tīng)I銷(xiāo)場(chǎng)景趨于融合，這是一種流量上的互補，不僅可以增加用戶(hù)粘性，提高用戶(hù)的忠誠度，關(guān)鍵是可以節約營(yíng)銷(xiāo)成本，形成了流量閉環(huán)。

社群營(yíng)銷(xiāo)與實(shí)體門(mén)店相結合有助于避開(kāi)自身短板。把互聯(lián)網(wǎng)當做實(shí)體店營(yíng)銷(xiāo)的工具，實(shí)體店將如虎添翼，更上一層樓。

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